朋友的姨是个非常强势的老太太,还非常有钱,儿子买给她别墅都有好几处。以前生病连医生都不相信,到老了慢慢开始依赖药物。外甥女学了营养,发现她有高血压,高血脂和严重的缺钙症状,就建议买纽崔莱保健品吃,也许是亲戚,说话就比较直接,老太听了很不乐意,不仅不接受建议,还把小外甥女“教育”了一顿,说她“中毒”了,学人搞“传销”,骗钱。把我的朋友郁闷得不行。可是,天有不测风云,老太太在别墅下楼梯时滑倒,骨折了。躺在医院里治疗很久,拍了十几次片子,医生除了开治疗用药之外,还开了很多的钙剂,骨折处仍然是愈合不良,医生还说她骨质疏松。家人心急如焚,她口里不说,但人变得很烦躁,一点小事就大发雷霆。朋友打电话找我,求我马上跟她去医院看看。她来接我,边开车边跟我说老太太的事,还咬牙切齿的说:“哼,好心叫她吃钙片,还说我骗钱,都那么有钱,七毛七分一片的钙,又不是吃不起。怎么样,摔断了吧!”“哈哈,你这话我已经不是头回听到了。起妈好像也跟我讲过。但你千万别对着她讲啊”我说。
见到老太太,感到眼前一亮,多优雅的姨妈呀,让我联想起某部电影里的很多镜头。很客气让我坐到她身边,请我吃水果,我斜了朋友一眼,心里暗道“这不像你说的那样啊。”寒暄之后,我直入正题(因为我两小时后有课要讲),提到钙的时候,姨妈很委屈地告诉我,其实她这几年一直在吃“乐力”钙,不知道为什么还是会骨质疏松?哦,原来是这样。跟她聊了半个小时,没怎么讲专业内容,只是听她讲了些摔交前后的一些身体状况,一些家常,顺口夸了夸她好优雅,希望自己老了也有她那样的风度和生活,(说心里话,到老了像她那样有几栋别墅,谁都想啊)老太太就说:“你给我配个方子,我要认真吃营养素。”朋友坐在她后面跟我翻白眼!出来跟我说:“老太太今天肯定中邪了,怎么你没讲几句她就要买营养素呢?”“需求呗,你白送了个人情给我,哈哈,又欠我一次。”
一个多月后,朋友说姨妈要请我去她同和的别墅做客。去到才知,何止别墅那么简单,人家是在部队大院里面,门口有战士站岗的,将军夫人啊。还好自己在部队呆了十多年,师级军级领导见过很多,做营养师后更是无求无惧,背上自然是不会冒汗的,只是好奇,朋友怎么从来没跟我提过?后来,朋友告诉我,是老太太不许她告诉的,什么原因也不知道。
进门就见到她神清气爽的坐在沙发上,很自然的站起来,伸出手来拉我的手,“恢复的很好啊,姨妈。”我说,“你都看出来了,现在我都能去上绘画课了,真的谢谢你啊!”“不客气,是你自己康复的,不用谢我。”“看来我的身体还是很年轻的。”她喜滋滋的说。很开心的又听她聊了近两个小时,不用说什么,只是微笑着听,点头,说:“对啊。”“没错。”就可以了。聊完又留吃饭,“我的厨师可是拿到证书的,一定要尝尝。”恭敬不如从命,真的好美味,第一次在别人家里吃鲍鱼。回家路上,我跟朋友说:“其实,每个人讲话都有潜台词的,听懂话的能力也是很重要,把成就感留给别人,自己会轻松很多。”
这是我轻松服务顾客的经历之一,做营养师好简单好快乐!
加载中,请稍候......