诚信联盟,先行赔付後,更重要的是"第三方监督委员会"的成立.

在大正电脑城管理中心的全力推动下，大正电脑城于2006年3月设立了“诚信商家自律联盟”组织，首批由16家经过工商部门审核通过的电脑商家加入其中，这些商家不仅作出诚信经营的书面承诺，更是严格遵守《联盟章程》的条款并相互监督，同年，这些联盟商家们还共同设立了“质量保证金”，一旦发生售后纠纷，商场可运用此“保证金”先行赔偿消费者的损失，大大缩短理赔时间。由于在电脑业界开了先河，大正电脑城是厦门首个设立“诚信联盟”并实行“先行赔付”的电脑商场.

2010年3月，位于大正电脑城正对面，一街之隔的百脑汇推出同样的“诚信商家自律联盟”，并在半年后的9月照搬了“先行赔付制度”，由于这些“诚信商家自律联盟”成员实际上大都由大正电脑城原本的“诚信商家自律联盟”成员们同步参与过去，所以马上就适应了和大正电脑城一模一样的体系要求.

几年来,我们大正电脑城在发起这项举措後，也无私的提供《联盟章程》和各项举措细则给相关领导及商家们!2006年7月设立了“禾祥西路诚信街商家自律委员会”（同属开元所辖区），以及2007年厦门电脑业商会设立的“诚信商家联盟”，而现今，连锁的百脑汇卖场也声势浩荡的参与其中，我们感到欣慰且乐见其成。

成立“诚信联盟”和“先行赔付”，大正电脑城不是全国第一家，这永远都不是谁的专利，更重点在于后续的完善、提升和拓展服务。如今的大正电脑城不仅顺畅的运行着这套维权体系，更将维权的作业范围扩大，在受理投诉件时，不仅仅是针对本商场的案件，在整个数码街购物遇到纠纷都可以前来我们维权点获得专业的处理建议，同时我们发现，部份顾客购买产品一段时间出现问题，而销售产品的店面却“蒸发了”，为消费者维权带来了很大难度，为此，我们花了大量的精力收集整理了数码街上千余店面和公司的资料信息，包括办公地点，联系方式，经营品牌等等，便利消费者第一时间找到索赔的负责方。大正的维权网点连续多年被评为市级先进站点，这就是对我们在顾客维权工作上不断拓展的充分肯定与表彰!

针对如今各地都持续涌现的“诚信联盟”和“先行赔付”，那么多机构一同为消费者营造放心的购物环境，这是所有人乐意见到的，但如果流于形式，成为一种形象工程，则不仅不能保障到消费者的权益，更是违背了其设立的意义。也希望下一步，各类的“诚信联盟”和“先行赔付”能够跟进四年前大正电脑城的做法，为其组建专门的“第三方监督委员会”，由相关媒体工作者、公务人员、法律从业者共同监督其运行情况，只有这样，才能保障维权体系切实的运行起来。希望下一阶段，不只假日E时代,老电子城,所有厦门数码街上的其他企业都能参与其中，更期待厦门的所有商场企业都能加入此制度行列,大家一起来为诚信经营和繁荣发展努力!加油!!

数码产品消费有纠纷可先行赔付

本报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 陈莉莉）如今在厦门电子数码街遇到消费纠纷，消费者可以享受到“先行赔付”的政策。记者近日从思明区工商局获悉，继厦门大正电脑城设立“诚信商家自律联盟组织诚信经营保证金”之后，百脑汇诚信商家自律联盟也已正式成立，承租百脑汇席位的商家都已作出诚信经营承诺，并缴纳了“诚信经营保证金”。目前，百脑汇管理处代管的诚信经营保证金达到240万元，是我市现有总金额最大的一笔消费维权“先行赔付”资金。
    据了解，厦门电子数码街大正电脑城、百脑汇的自律联盟商家都须缴纳“诚信经营保证金”，由商城管理处与入驻商家以合同的形式约定“诚信经营保证金”的用途，作为12315投诉网点在处理侵害消费者权益时启动“先行赔付”的保证。若有个别商家违反诚信联盟规章制度，商城有权在不事先通知商家的情况下自行作出处理，实行“先行赔付”。
    此外，针对电子数码市场商标侵权纠纷较多的特点，思明区工商局还在厦门电子数码街商场推行了商标授权经营制度，积极引导商家走“品牌经营”之路。目前，工商部门已为电子数码街商场128家驰名商标、著名商标、知名商标商品经销商建立了数据库，要求品牌商品经销商提供商标授权证明，对驰名、著名品牌代理商的授权书的有效性、真实性和合法性予以确认，并要求商家在营业场所明示，让消费者走进商铺选购时一目了然。