李嘉诚对我说

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顾客销售理念业务员穷人李嘉诚 |
(1)勤奋是一切事业的基础。要勤力工作,对企业负责、对股东负责。
(2)对自己要节俭,对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。
(3)始终保持创新意识,用自己的眼光注视世界,而不随波逐流。
(4)坚守诺言,建立良好的信誉。良好的信誉,是走向成功的不可缺少的前提条件。
(5)决策任何一件事情的时候,应开阔胸襟,统筹全局,但一旦决策之后,则要义无反顾,始终贯彻一个决定。
(6)要信赖下属。公司所有行政人员,每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事,应召集有关人员一起研究,汇合各人的资讯,从而集思广益,尽量减少出错的机会。
(7)给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前,应预早几天通知有关人员准备资料,以便对答时精简确当,从而提高工作效率。
(8)政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础,注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前,应想好一切应变办法,而不去冒险妄进。
(9)要了解下属的希望。除了生活,应给予员工好的前途;并且,一切以员工的利益为重,特别对于年老的员工,公司应该给予绝对的保障,从而使员工对集团有归属感,以增强企业的凝聚力。
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这些天在市场中接触很多"聪明型的穷人",看见他们每天徘徊.盲目的生活.为他们痛心!
人要想成功必须要有目标.必须要会选择.必须要知道自己定位.连自己都不知道自己能干什么?那何谈成功?
我遇到个做销售10多年的 聪明型的穷人.自己认为自己很牛,实际上自己的贫穷线上挣扎.他自命清高.拒绝任何信息.21世纪是信息创造财富,是资源整合创造财富时代.一个不会 资源整合的人是很难成功的!
我也遇到渴望成功但选择不对的穷人.他是我多年朋友,在选择上犯了重大错误.盲目的选择落成了:妻离子散的结局!
在21市场竞争中我们必须选择蓝海的行业才能赢!在红海市场里你一定输!所以我们必须选择!!
要想成功放下自己"假聪明"或"小聪明",装傻一点!
成功销售员的品质:
营销员品格是从顾客的需求满足之中获得企业及个人利益!(是我们销售技巧所依据的基础)
传统:"顾客第一"..."童叟无欺""信誉至上".....我经历十几年的体会"做一个正直的人"!!是成功的基石!
(不把顾客当傻瓜哄.从满足顾客的情感开拓,再到满足顾客的困难.实现交易.)
1 分步执行顾客利益为中心的销售理念
现在我们 具体实施现代销售理念:从售前>售中.>售后 三个阶段全程实施.!
A售前:
(1)强化销售员自身销售品格
(2)训练自身易于被顾客接受的交易方式
A 礼仪培训B 交易技巧培训
(3)研究顾客的经营状况以便帮助
(4)研究自己的产品(或服务)的特性以满足顾客
(5)研究自己的产品直接竞争对手以供顾客选择我们
(6)提供顾客不懂的自己所处的行业的咨询..帮助顾客开拓视野.......
B售中:
(1)尊重顾客.满足顾客自尊
(2)满足顾客(文化..货物..服务.....)
(3)随时准备让步或妥协进步满足顾客....
C售后:
(1)效果评估
(2)跟进定期回访
(3)培训服务
(4)发现顾客新需求.提供新产品的行业情况信息...
优秀业务员思维.解决问题的方法
销售品格是基础.思维和解决问题问题的方法是业务员的工具.其他技巧是利用工具做成的制成品.
1.强烈展示自己产品与满足顾客为乐的动机
业务员要三勤:"嘴勤.手勤.腿勤"业务员的工作主动性.灵活性.火山般的热情与自觉性推进他们改造自己寻找商机.创造成功!
2面对困难总有办法
3勇于认错
销售的不确定性很强.认错不仅要注意洽谈气氛.取得信任尊重顾客的需要.还是勇于接受新事物.修正自己更适应环境的需要!
成功总是有原因的.不成功总是有根据的!
让我们现在改变"不成功的根据"为“成功的原因"一样去成功!!王侯.将相宁有种乎?
4主动征询意见
用嘴问.用心感悟..用眼观察........
优秀的业务员都是爱问并且会问善问的人(询问很重要.还要问的巧......)
5 伟大的动力来自于伟大的目标!
6 选择大于努力!定位很关键!
7 诚信是关键.没有诚信就没有成功可谈!
对中小企业和聪明型穷人(包括很多所谓的总裁,总经理,)
开出良方:
1做好自己定位很关键 (知道自己半斤八两)
2放下自己所谓的知道 (不要排斥客观存在的)
3选择一个蓝海的行业 (赢在起跑线上)
4设立自己的目标和规划 (得过且国的人决不会成功)
5认清自己和挑战自己 (不怕无知就怕自己假聪明)
6 抓住一个关系圈层,积极的“深挖洞,广积粮”扩大自己的层次(中国是关系层次决定发展的“潜规则”人要成功就先必须提高自己的层次圈)
7 学会“取舍”的关系,学会“得失”的辨证观。学会“辨别”观,悟到:“早起的鸟儿有食吃”,
8 一定要有赌的精神,要敢赌,但是要会赌!