2014年的通信市场，除了4G会成为新的竞争焦点外，宽带作为移动业务以外的重要基础业务，也是运营商们获取客户的重要来源。2014年，全国上百个城市的“智慧城市”建设方案、“宽带中国”的具体实施都将为宽带市场的发展注入新动力，而移动获得固网牌照、其他小型宽带运营商加大进攻力度等则将为这个市场带来更多的竞争压力。赛立信通信研究认为，这一年宽带市场在竞争主体、竞争主动性、竞争方式等方面都会产生新的特点。

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竞争主体多元化

对于宽带用户的争夺不仅在电信、联通和移动之间进行，其他小型运营商如长城宽带、天威、鹏博士等也都在加快蚕食的脚步。与之前的小打小闹不同，如今多家小型运营商已经通过前期市场铺排、业务宣传等策略获得一定的市场份额，具备对传统运营商带来一定威胁的能力。相比三大运营商，他们更注重用户驻地网的圈地运动，在住房复杂、用户对资费敏感的区域如城中村等地，他们往往以包楼、低价的方式进行市场推进，比三大运营商更具灵活性。产品宣传方面，10M、50M甚至100M的宽带他们都宣称可以提供，完全不落后于传统运营商，而价格则大大低于竞品。因此，在2014年，三大运营商们除了相互间要竞争外，对于其他小型运营商的动作也不能掉以轻心。

各方进攻的主动性变强

激烈的竞争使得“防守”已经不能适应市场形势。2014年，运营商在宽带市场上的进攻将变得更为主动。赛立信通信研究部发现，其中广东电信在这方面的转变最为明显，“反守为攻”是广东电信2014年工作思路的重要主题之一。从高端百兆融合产品，到低端单宽带产品，广东电信企图在市场上形成新的包围阵势。在珠三角主要城市，电信通过捆绑“百兆光纤+高端手机+3G/4G套餐”拉动全业务用户入网，通过“智慧家庭”、“智慧企业”的宣传方案树立“天翼”的品牌优势；而在竞争激烈的区域以及二三线城市，电信主动放低身段，以“低带宽低价格”的方式网罗客户，并主动将单宽带产品价格降到与竞品同一个级别，而家庭捆绑类套餐则降低月最低消费标准。例如在清远，电信的4M宽带包年价格已经低至550元，与联通的价格接近，而要求的移动捆绑消费从原先的49元降到19元，大大释放了捆绑力度。在此之前，电信基于自己在宽带业务上的绝对市场优势，采取的策略往往是多业务捆绑方式，即通过宽带捆绑手机的方式互相拉动入网并且稳固在网时长，甚至一度想停掉价值低的4M以下单宽带的办理。2013年下半年以来，竞争对手在宽带市场频频进攻，市场竞争参与者数量变多，这些变化让电信意识到单靠“筑堤防守”是不行的，只有抛弃优势企业身段、重新审视市场竞争形势、采取主动策略才能守住市场份额，因此便有了2014年“反守为攻”的工作思路。

2014年宽带市场上的各方主动进攻的表现还在于加大固网投资和扩建力度。以广东移动为例，2014年开始将围绕 “投资建网、强化覆盖”来进行宽带布局，计划利用2-3年时间在广东完成自建资源的基本覆盖，其中家庭宽带客户是近期重点争夺的对象，尤其以资费敏感的中低端社区、城中村等地方作为重点推进区域，另外校园、厂区、专业市场这类人口聚集密度大的区域也是覆盖的重点。广东联通也在加大投资力度，2014年对于宽带新增客户的成本投入相比2013年呈翻倍增长，主要体现在代理拓展佣金、促销礼品和物业维系方面的投入增加。建网投资方面则向集团市场倾斜，投资占比高达58%，重点拓展DIA、组网专线等产品。其他小型运营商如天威等，则将关注重点继续放在用户驻地网建设上，2014年通过圈占更多的驻地网来提升自身接入优势。

社会化合作更为广泛

2014年宽带市场竞争的另外一个特点便是合作。运营商们纷纷摒弃“单打独斗”的做法，或社会化合作、或异业结盟、或抱团拓展。三大运营商对于社会化合作的态度在于补充自身渠道接触面的不足、双方资源互换等。例如电信与广电合作推出IP电视，便是竞争合作的典型例子。而2014年，运营商的合作对象将变得更加多元化，除了广电，其他拥有驻地网资源的运营商、物业公司等都可能是合作对象。甚至不同领域的企业都能结成战略联盟。这种异业合作的方式在移动业务的拓展上经常被运用到，例如广东电信在2013年底与邮政储蓄银行深度合作，模式为“客户存款、银行提供担保、电信驻点放号”。具体来说，就是用户在银行存够一定费用（如5000元），电信便送一台手机（如iphone5），只需用户承诺每个月的套餐使用费用，无需交其他款项，而银行里的存款和产生的利息都属于用户的。赛立信通信研究认为，这种合作方式对于电信也好、银行也好、用户也好，都能带来一定利益，可以说是个三赢的局面。将这种合作方式扩展到宽带业务上，同样也能产生较好的效果。

对于小型运营商来说，自身资源不如传统运营商丰富，能够触及的覆盖范围也较小，但是有限的资源利用起来也能够带来比较好的效益。传统运营商的跨界合作方式在小型运营商的策略里也能看到。例如长城宽带与创维电视的合作，在创维电视的销售网点结合“互联网电视”的卖点兜售长城宽带，承诺给新入网的客户一定价格优惠或礼品赠送。双方产品的互补性在这里得到很好的利用。

无线宽带成为替代威胁，也是重要的差异化竞争手段

2013年由于3G的快速发展，用户的流量使用习惯被培养起来。这里的流量使用习惯不仅包括手机上网的习惯，还包括无线宽带的使用习惯。2014年3G和4G的发展会将流量经营推向一个新阶段，大流量成为新的趋势，而价格则不可避免的走低。除了手机套餐，无线上网卡即无线宽带也将成为移动运营商主推的产品类型之一。网速快、可携带性、价格合理等诸多优点使越来越多有上网需求的人群选择无线宽带，使无线宽带成为有线固网宽带的一个重要替代品。运营商也看到这点，加以利用便成为新的竞争手段。例如电信在竞争激烈、宽固资源又不足的区域，重点推广无线上网卡产品，以此弥补自身资源不足，同时改变竞争对手现有客户的使用习惯，最终达到用户策反的目的。2014年类似的策略会得到更为广泛的应用。对于联通来说，这种方式也正好利用了自身的3G网络优势，是不错的竞争手段。

综上，2014年宽带市场竞争特点的变化对运营商来说是个挑战，运营商需要调整自身策略以适应新的市场形势。同时机遇也是有的，竞争方式多样化、社会化深度合作等，都将推动运营商不断进取甚至转型。可以预计到，2014年宽带市场格局将产生比较明显的变化，这种变化是运营商们能否适应市场新竞争的直接反映，需要运营商在审时度势制定策略的同时，对竞争对手动向加以关注，知己知彼、相互借鉴，方能在市场竞争中获得主动权。（赛立信通信研究部  邱欢欢）

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