竞争情报解决方案

作者：赛立信竞争情报叶伟强

    竞争情报近年在我国得以迅速引入和发展，主要得益于不少管理人员认识到准确而及时的情报，是企业做出正确决策并超越竞争对手的最有效的办法之一。但是，在实际的竞争情报工作中，却无从下手，缺少解决问题的办法。另外实操问题也是竞争情报业界头痛的问题之一。赛立信作为国内专业的竞争情报服务商，拥有10多年的实际运作经验。因此，我们期望通过一个真实的案例为大家呈现竞争情报的实际运用和价值。

    案例：竞争情报为A公司进入新市场做决策

    背景：A公司是一家多元化跨国公司，其智能家居业务居于世界领先地位。目前中国真正的智能家居应用还不多，A公司计划将此项业务引进中国。

    问题：中国的智能家居市场的竞争状况如何？智能家居市场容量有多大？消费者接受程度又怎样等等。

    分析：大部分市场研究公司都提出采用消费者定量结合定性的研究方法来解决这个问题，但该公司的业务负责人认为这种方法不能完全解决他们的问题。后来，赛立信的研究团队提出利用竞争情报的综合方法来解决。

    方案：

    1、根据目前中国智能家居竞争企业不多的特点，首先了解10家主要的竞争对手，深入了解竞争对手的产品、生产、销售情况，以及人力资源、市场管理、财务表现等。通过对竞争对手的深入调查和了解，我们可以了解到目前行业竞争程度、行业利润、产品特点、市场管理经验等有价值的信息。

    2、选择中国的22个有代表性的城市，了解这些城市高中低档住宅最近几年的建筑面积，并以此为基础预测未来三年的发展趋势。这方面的信息，结合主要竞争对手的生产、销售情况可以准确推算出中国智能家居的市场容量和发展空间。消费者定量结合定性的研究方法，可以全面的了解消费者和房产开发商对智能家居的看法，对产品引进和改进很有参考价值，并可以一定程度上验证智能家居市场容量结果。

    结果：

    此解决方案从竞争环境、竞争对手全方面为客户解决了市场信息收集的问题，吸引了客户的目光，并与赛立信竞争情报事业部合作付诸行动。研究结果使客户对中国市场有了一个详实、全新的认知，尤其是通过对竞争对手的销售情况和主要城市住宅面积的详实数据，推算出准确的市场容量，对客户的决策起到非常有价值的参考，最终A公司快速切人中国市场，在很短的时间内在中国取得领先的市场地位。

    来自哈佛大学的一项研究表明，市场信息将和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，企业增值往往是通过企业实现的新价值创造和这些价值在竞争中的表现两方面来实现的：在竞争不充分的情况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的实力；但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，市场信息就成为实现目标的重要手段之一。

    我们希望，通过赛立信竞争情报工作中的一些实际操作，为广大企业在竞争情报的实际应用中带来一些帮助和指引。

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