文：山东省淄博市    孙先生

说明：看了贵厂的宣传广告及视频，不管别人信不信，反正我是信了，我于3月17日网购左右2606型号沙发，4月3日收到有明显问题的产品，至今还让我等到5月10号重发！花八千元买沙发，这个过程很煎熬，感想很多，归纳为三，实事求是向董事长黄华坤大人请教。本人身份为真实的群众平民顾客，没有黑幕，没有受人指使！我已经做好了即使赔钱也要说一说的准备，我也不是打假人，我就是想借助各种平台说说这件事！大家不要吃着文化的饭砸着文化的锅！

         （注：图片为本博所加，与孙先生所购沙发无关。）

  一问黄华坤：

你说“幸福不远，就在左右”，你们赚钱幸福了，我花了钱，我的幸福在哪里？

“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼。”我没有为我的父亲还有家人带来一张能给他们带来幸福感和温暖的沙发。我眼泛泪光地对我父亲说：“幸福就是为爱而生，可是爸爸对不起，儿子买的沙发让您生气了。”

“幸福不远，就在左右”，作为家私企业的核心价值与品牌文化，不仅体现在产品与消费者层面上，在经销商维护以及企业文化建设上，也同样有着深刻的“幸福”烙印，30年前通过沙发创业发迹的左右董事长黄华坤，一开始的理念就是像对待他慈祥的母亲一样为全天下的母亲生产一张能带来幸福感和温暖的沙发，在盛典当天接受记者的专访时，他眼泛泪光地说，“幸福就是为爱而生，就是为消费者和社会带来关怀的责任与义务”。

左右家俬品牌幸福大使——杨澜进行了有关“寻找幸福力”的主题演讲。她认为，幸福力包含感受、创造和分享幸福的能力，一个人只能通过去感受和理解，才能对于事物放下偏执的情感，进而产生与人生和谐共鸣的幸福感。“幸福不是你可以左右多少，而是多少在你左右”，杨澜认为幸福力需要排除外部施加的干扰因素，从内心感悟去获得幸福。“幸福”是左右沙发30年来一直秉持的品牌价值观与独特的品牌文化。

我想对黄华坤乃至杨澜说，我是你们幸福的买单人之一，我冲着幸福而奔向你，你却让我活在懊恼里！你们在做秀！

  二问黄华坤：

你宣传践行“中庸文化”，“左右是一种中庸文化，一种人性化沟通的处世态度。”《中庸》是儒家的核心经典四书之一，那儒家的思想精髓是什么？商道简言之，曰仁曰礼：互敬互信，推己及人仁爱待人，重义轻利。你知道吗？

我诚心地等待，3月17号订下，到现在4月3号收到有问题的产品，4月27号，等到现在，我的心还不够真诚吗？这么长的时间，生产不出一个沙发来？你们在给我私人订制吗？还是现去伐木、宰牛剥皮？优惠活动都搞好几批了，哪儿来的沙发？近几日的网购同型号沙发的评价是从哪儿发出去的沙发？怎么就是没有我的沙发？排队也得有个先来后到吧。我诚心等待，你相反一拖再拖，反复让我体谅着你们，我花钱买罪受吗？这算不算是店大欺客？这就是你的“人性化沟通的处世态度”是吧！厚己薄彼，对己对人双重标准，你们有的只是“商性”！我冲着大品牌大厂家耐心地寻找幸福，可得到“人性化沟通的处世态度”对待了吗？

道貌岸然！打文化牌，出老千！

  三问黄华坤：

我的家庭关怀、家庭温馨在哪里？

你说“左右沙发是坐的关怀坐的艺术。”这是左右沙发忠诚的品牌文化，体现在坐的家庭沟通文化中。沙发是一个让家人重聚客厅的载体，让因为兴趣而分开活动的家人重新回到客厅，进行统一活动，增进家人感情。左右沙发的客厅文化就是围绕这“整体家庭”展开，家庭要和谐，先决条件就是要家人形成一个整体，否则何来和谐之谈？“整体家庭”的意思就是通过共同的活动，让一家人产生更深层次的交流和沟通。活动的范围就在客厅，载体就是沙发。左右沙发以“整体家庭”的概念作为家具展的主推宣传。左右沙发这种“整体家庭”理念带出来的人文关怀，是一种全新的享受，使人们在参观过程中亦会感受到家的温馨。

多好的愿景啊！多暖心的文字啊！忽悠吧！继续忽悠吧！

我一再跟客服说明因为这件事家里都闹好几次家庭矛盾了（此处省略一万字），盼望你们快点发来。你们知道吗，家里都吵嘴好几次了，饭也好几次吃不好，不欢而散。你们坐在沙发上其乐融融，我家是一坐在上面开火，就开始发牢骚开始抱怨。古稀老人整天忧心忡忡念叨“离那么远，人也见不到，店也见不到，能不吃亏吗？”妻子三天两头念叨“同事买顾家的啥事也没有，不买左右，偏不听，趁早退掉，五一搞活动从商场另买！”孩子动不动就问“爸爸，咱们的好沙发怎么还没来？”朋友关切地问“新的来了吗？等着吧，急也没用。”他们没有把“仁义礼智信”挂在嘴上，他们却是我身边真正的关心者，他们时刻注意着我的感受和体会。父母问，妻子问，孩子问，朋友问！买个沙发弄得拖拖拉拉两个月还完不了，丢不丢人！八千的A皮沙发在你们看来不当什么，可在普通老百姓来说这是大件！是家里的门面！

我的家庭温馨在哪里？幸福在哪里？人文关怀在哪里？

 这就是大厂家大品牌？这就是诚信经营？

黄华坤董事长，我告诉你，“中庸”即以中为用，心行兼顾。中庸之道的主题思想是教育人们自觉地进行自我修养、自我监督、自我教育、自我完善，把自己培养成为具有理想人格，达到至善、至仁、至诚、至道、至德、至圣、合外内之道的理想人物，共创“致中和，天地位焉，万物育焉”的“太平和合”境界。你修炼好了吗？

你扯上这杆大旗，你真正地勇敢地做下去了吗！你单位的员工知道这里面深刻的含义吗！

我已经做好了即使赔钱也要说一说的准备，我也看了一些贵厂的宣传广告和视频，包装的很漂亮，但里面的货我只能说是一堆草。我不是打假人，我就是想借助各种平台说说这件事！

大家不要吃着文化的饭砸着文化的锅！

黄华坤董事长，请指教！

以下实话实说。

网购左右沙发的长征般的历程

房子装修后想换套沙发，买前，也看了几家实体店的产品，当地就有许多小沙发厂，三五千就买挺好的，总觉小作坊质量不过关，不放心。现在网上购物便利多了，规章制度、约束机制也很规范，网购生态环境整体良好，不如网购买个名牌，再说网店因占用资源较少，产品成本会降低不少，商品总体价格会比实体店便宜，衣服电器日用品等自己也买过不少，都挺好，也有退回的，也遇到过重新发货的，都挺方便，大家都很积极处理，截止到此前还没遇到过烦人的网购。所以说服家人决定网购沙发。但确实也有很多顾虑，如，产品的质量、产品送达的时间、售后服务，尤其是一旦产品存在质量问题怎么高效地与厂家交流解决等。

在工作之余实体店考察了几个品牌，也重点从网上了解了几个品牌，看厂家网页、看厂家说明、看产品图片、看网购评价，牢牢地产生了一个观念就是“相信品牌，相信大厂家”，最后综合考虑确定了“左右沙发”这个大品牌大厂家大诚信家。这一判断注定就走上了“长征路”。

3月17号，经过此前多次与左右沙发客服联系询问，（此处省略一万字）所有的答复“一切皆如心愿”，我觉得这将是一次理想的购物，大品牌大厂家就是和小作坊不一样！自己很愉快的网上订购左右沙发一套，型号2606，七天发货类型的。

过了一周了也没动静，询问客服就说也在催，耐心等等吧，后来受不了，使用天猫催促。过了一两天说是发货了，4月4号，运到，物流人员搬运上楼来，端茶倒水招待，自己很高兴。拆包装，拆一半，物流人员说沙发一脚明显损坏，自己一看确实明显损坏，准备拒收。物流人员说问一下厂家客服，自己马上询问并发送照片，客服说先收下，马上处理，于是听从工作人员提示，收下，发送损坏的相关信息等，客服说联系维修人员维修。第二天维修人员打来电话说是先了解情况，根据情况，制定维修方案，大家都认可后再上门维修。说明实际情况后，维修人员说，需要拆开沙发底层，拆下折断损坏的木头，重新更换等，我一听就不同意，谁买个东西还没用就拆这里拆哪里的。

联系客服，（此处省略一万字）达成协议更换，答复以最快的速度生产，最晚月底，补偿两个布艺抱枕，行，咬牙接受，仍然认准大厂家大品牌。

现在想想，认准大品牌图的是什么！还得经过九九八十一难吗？

顾客天真地认为，自己的东西坏了，厂家需要单独给自己生产！

这是私人订制的待遇啊！

厂家需要很长的周期才生产出来，比如，二十天才能生产一套沙发！

然而，耐心等了二十多天还说没生产出来！还需要再等十五天！

你这是现去伐木、宰牛剥皮、还是现去找工人生产！

大厂家啊！还是手工作坊！

无意中又打开左右沙发的网购页面！那个气恼！

同型号的沙发聚划算、淘宝上优惠活动搞了几次了？

哪儿来的沙发？

近期页面评价网购同型号沙发哪儿来的？

别人的沙发哪儿来的？

我的是3月份拍下来的，能按顺序发货吗？按顺序及时处理吗？你们给我有质量问题的产品，我交了钱，你们不急，我着急！

我交了钱就在这里等着吗？

家里为这件事闹翻了天，吵嘴、吃饭摔碗、孩子哭闹，还有大大影响了不可描述的事情不知几回了（此处省略一万字）！

父母问，妻子问，孩子问，朋友问（此处省略一万字）！买个沙发弄成这样，丢不丢人（此处省略一万字）！八千的A皮沙发在你们看来不当什么，可在普通老百姓来说这是大件！是家里的门面！

说到月底发货，现在到月底了，问一问，再拖到5月10号！凭着钱买东西还得送礼找熟人吗？这算不算店大欺客！

幸福在哪里？温馨在哪里？人文关怀在哪里？

这就是大厂家大品牌？这就是诚信经营？

厂家打着文化牌，吃着文化饭，戏弄着草民！

我很生气。​​​​