深圳郭先生近日投诉：

本人2012年前后办理一张建设银行信用卡，期间一直正常使用和还款，如遇个别月份有还款压力时，也都会在最后还款期限前还上最低还款额，以保证本人信用记录仪良好，并因此给建行缴纳了最低还款额所产生的利息，从未有任何异议。

但上个月底（3月30日）上午，当我使用信用卡完成一笔交易后再次刷卡，突然发现银行卡无法使用了，逐致电建行信用卡客服电话，被告知信用卡被建行单方面冻结了，问其原因不告知，只回复第二天中午前回电话，但当天下午收到建行发来短信，说信用卡已经解除冻结可以正常使用，可当我再次使用信用卡消费时依然无法刷卡，并因此差点与商家发生肢体冲突，卖家认为我是在故意恶搞，究其缘由全是建行信用卡中心造成。

期间我多少拨打客服电话，客服表示答复，但一直无任何回应……

数日后下午，一位自称是深圳建行的女士来电并一派胡言表示我（还款）有逾期，被我驳回后又说我还款能力有问题，但本人从未出现拖欠行为，且当天我便查询个人征信，近期征信一切正常。

现在信用卡依然处于冻结状态，请求315协助处理，要求解除信用卡冻结并道歉，我本人也将进一步通过银监局反应此情况，并将本人遭遇分享给有兴趣且维护消费者合法权益的相关媒体。 

（编辑：老万）