投诉人：河北于女士

投诉时间：2016.3.3  

投诉内容：2015年4月我在手机经销商那里花了1900元买了一款三星手机，型号是N7508V，在正常使用的情况下，在2016年2月手机突然不开机了。我把手机送到经销商那里说明了情况，经销商把手机转到了三星售后，售后判定是手机屏漏液，说要我自费维修，我说三包证书上明确写着：因产品本身质量问题引起的非人为损坏故障，凭购机凭证和三包凭证，按三包规定将享受三包服务。我的手机都符合上述条件，为什么不包修？他说公司规定的。