中国互联网络信息中心分析师 陈晶晶

2014年4月，中国互联网络信息中心CNNIC发布了《2013年中国网络购物市场研究报告》。本次研究显示，非网购用户也拥有巨大的市场潜力。非网购用户不使用网络购物的主要原因是不接触网络购物、不了解网络购物，未必从心理上抵制网络购物。随着网络购物的发展，网络应用知识的普及以及社会化因素对网购的促进作用，这些问题都比较容易解决。

非网购用户不使用网络购物的三大主要原因是“不会使用”、“不安全”、“没有必要，不需要”，所占比例分别为22.5%，21.2%，19.6%。究其原因，主要是因为不接触网络购物、不了解网络购物，未必从心里上抵制网络购物。随着网络购物的发展，网络应用知识的普及，这些问题都比较容易解决。

深入探究非网购用户对网络购物的态度，近五成非网络用户认为网络购物可有可无，对我的购物习惯不会产生太大影响，这充分说明非网购用户不接触网络或者接触的较少，对网络购物的优势认识不够。欲将这些非网络购物用户转化为网购用户可以从以下三个方面入手：首先，加强网络购物的宣传和推广，营造网络购物无处不在的大环境，使这些非网购用户认识网购、了解网购、接触网购。其次，简化网络购物程序，提升网购体验，使非网购用户一旦接触，很容易上手。再次，随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机购物变得越来越简单易用，因此可以引导非网购用户直接使用手机购物。