这几天的教练型领导第一阶段培训中，有个学员非常自以为是，不为团队做任何贡献，而且不断违反课堂纪律，几乎所有的学员都不喜欢他。于是，前天晚上给他发了一个退训通知。

没想到，昨天早晨上课前，他气冲冲地坐在教室门口。助教告诉我，他一早就来了，不同意退训，想和我谈谈。

我和他进行了几分钟的沟通，他说：“今天是我的生日，你们的决定伤害了我，我一定要继续上课。”……

他的执着感召到了我，我决定让他继续上课。

当他走上讲台，真诚的把自己的感受分享出来的时候，我一下子觉得他可爱了！随着生日歌的响起，他哭了，很多学员也哭了！仿佛在那一时刻，所有人的心都和他拉近了！而从那一刻起，他的形象实现了惊天大逆转，在接下来的课程中，成了一个真诚、付出的人！

这件事给我很大的启发：

1、  原来人的改变可以在一瞬间完成。

2、  我们大都习惯了用脑沟通，却没想到用心和人联系会有超出常规的效果。

3、  当头棒喝有时候比委婉的方式更有效。

4、  看人之大，天下皆可用之人。

5、  带着大爱，不轻易放弃每一个人。