过年期间，与家人去某酒店吃团圆饭。一家人刚刚坐定，服务员悄然走到大哥身边，温柔地说：“先生，你的眼镜发雾了，我帮你擦一擦吧。”说着，拿出早已准备好的眼镜布，站立一旁精心擦拭起来。不一会儿，眼镜擦好后，递给大哥，说：“先生，你戴上看一下，擦亮了没有？”服务员的这一番举动让在场的人都非常感动，大哥更是被感动的一塌糊涂，当场连声道谢。

    酒席开始后，一家人互相劝酒，三哥一脸的不好意思，说最近肠胃不好，不能喝酒，顶多喝点红酒，请大家谅解。说者无心，听者有意，过了一会儿，服务员端上来一碗白粥，轻轻递到了三哥桌前，小碗底下还压了一张小纸条。我在一旁就坐，非常好奇，忙拿起纸条阅读，上面写着：你好，刚才无意中听到您说胃不舒服，我特意为您准备了一份白粥，白粥有养胃的功效。愿您每天开开心心，身体健健康康！

    看完纸条，我被震撼了，把纸条念给大家听，大家也被感动了，纷纷赞扬服务员热诚周到、无微不至的服务。并说，像这样的员工，到哪儿也受欢迎，一定会有大的前程。而且。通过她的优质服务，一下把酒店的品质与形象都提升了，让人倍感温暖，下次一定还来。

    一顿团圆饭，吃成了一堂服务示范课，让人深受感动，深受启发。如果我们中国移动的服务人员都能像那位服务员一样想客户所想，急客户所需，在服务的每一个细节中渗透一片关爱与体贴，那我们的服务水平将提高一大截子，服务竞争优势将牢牢树立，无人能够撼动。