通信运营商怕被沦为管道，正在苦思转型与变革之道。一方面，保住原有的业务模式与市场份额，另一方面，拓展业务领域，进入移动互联网时代，在丰富多样的应用中分得应有的蛋糕。

那么，如何变革呢?

一、观念的变革：充分竞争的时代，抱残守缺最终死路一条，你的不是你的，我的也不是我的，只有客户认可的才是你的。爱因斯坦说：“如果你不能改变旧有的思维方式，你也就不能改变自己当前的生活状况。”通信市场的竞争已经全面化、开放化，通信管制管不了客户的自由选择。因此，要有开放的心态，摒弃已有的模式与经验，向互联网企业学习，开放、合作、创新，不断满足与引领客户的需求，方是正途。