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有利也有弊

(2010-12-20 09:23:18)
标签:

当当网

门槛

运费

维棉

袜子

配送

it

很多购物网站都有“满XX(金额)免运费”的政策,金额的多少大多是基于成本的考虑。拿国内最大的几大电子商务网站来比较,当当网是免29元免运费而卓越则没有门槛限制。一直以来,外界都把当当和卓越看作是彼此最大的对手。两者的确有很多相似点,都是靠图书起家,都走的B2C路线,更重要的是在商品类别上两者也是旗鼓相当。但经常从这两家网站的买东西的用户会发现,其实他们在经营策略上还是有一些区别的。卓越上所有的商品都是由网站自己销售,而当当上有很大一部分商品都来自于合作的第三方合作的商家,虽然这些商家都是经过当当网认证,基本上不存在假货和欺骗用户的现象。但如果同样的商品商家报的价格和当当官方销售的一样的话,我想用户大多都会选择当当网,何况商家与当当并不是一样的配送体系,在配送上商家也不占优势。不过商家的进驻,会极大丰富当当网的商品资源。

虽说当当网29元的门槛对于很多用户来说也根本不是问题,许多用户一次性都购买上千元的物品,但也并不是完全没有影响。我身边就有这样的例子,一朋友要买一本书,首先选择当当网(这是受周围人的影响,因为他身边的几个朋友经常在当当网上购物)。但因他要买的书没有超过29元,又找不到人合买,故而选择了卓越。也许你会说这样的用户很少,但他确实存在。当然如果某用户看到的商品只有某网站销售或该网站的这款产品比别的网站低很多的话,用户最终选择该网站的可能性会更大。

近年来,凡客诚品迅速崛起,他设定的免运费的门槛是59元。我记得我第一次在这上面购物时是免200元免运费,而当时我要买的T恤只有29元。显然,这远远不够。所以我发动了自己的一些朋友,来了一次团购,最后下单数额将近300元。相对而言夏装的价格要低一些,你知道200元的门槛已经很高了。而现在我在凡客上买东西就没有必要发动朋友了,首先门槛(59元)降低了,再者冬季衣服要相对贵一些。所以你会发现相比较产品的单价,59元的门槛一点都不高。

最近发现了一个专门卖袜子的网站——维棉。上去逛了一圈,页面风格跟凡客如出一辙。看过之后,给我的第一感触就是不管你卖什么都要卖出品位。第一次登录看到维棉网设定的免运费是79元,这几天发现降至69元了。迎圣诞搞活动,维棉的袜子最低卖到6元,当然这是特价,不可一概而论,袜子单价通常在8—39元不等。所以说69元的门槛并不低,一用户至少要买上5、6双袜子才能达到条件。一般而言,用户很少有一次性买这么多袜子的,除非自己先前已经一双袜子没有了。

很明显设定免运费的门槛的坏处就是会将那些一次性购物不足标准的用户挡在门外。好处就是如果用户的对此品牌的忠诚度足够高或是他确实想买该网站的某商品,前提是此商品只在该网站销售。他会发动周围的朋友也到这个网站上买东西,就像我第一次在凡客诚品上买东西一样。这样的用户会给网站增加销售量并拉来新用户,可这对用户有很高的要求,因为在实际用户劝朋友购物的过程中会很麻烦,其中会有很多不确定的因素,有时候很小的一个因素就可能打消用户的念头。

权衡之后,很明白如何把利做到最大。未来电商网站的购买政策肯定会越来越优惠,物流体系的完善和销售量的提高,将大大降低成本。配送免运费肯定是绝大多数电商网站共同追求的目标。

 

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