今天是世界问候日，问候不仅是一种礼仪，还是一门学问。在日常的生活和工作中，如何问候才能收到满意的效果呢?记者采访了有关专家，了解问候的学问。
“世界问候日”源于祈祷和平
1973年11月21日第四次中东战争期间，为促进埃及与以色列之间的和平，来自澳大利亚的姆可马克与米切尔两兄弟，自费印刷了大量有关问候的宣传材料寄给世界各国政府首脑及世界知名人士，向他们阐述设立“世界问候日”的重要意义，第一个“世界问候日”就此诞生了。
30多年过去了，“世界问候日”的主题由最初的通过寄发问候信，呼吁和劝告有关领导人放弃军事手段，以和平方式解决分歧，呼吁世界名流为促进世界和平发挥作用，发展成为促进人类相亲相爱。现在已有146个国家响应“世界问候日”，“世界问候日”成为全世界祈祷和平的节日。联合国还曾经发行过一套“世界问候日”邮票，希望人们借助信件传递友爱。
由于主题的变化，问候的方式和内容也变得更多元化。平日的问候如“上班了”“买菜呀”“周末愉快”“旅途愉快”“最近好吗”“家人可好”“工作还好吗”等;节日的问候如“中秋节快乐”“春节快乐”“新年快乐”等。受环境等因素的影响，问候也不一样。除了表达友好，问候有时也表示信任、关心、打探情况等意思。
不同地方有不同的问候方式
省医学科学研究院心理科主任詹锦华说，大部分北美人很小的时候就学会在与人相见互相问候时紧握对方的手，同时直视对方。假想一下，如果对方握住的是一只软绵绵的“死鱼”似的手，看到的是一双回避的眼睛，就会感到很不是滋味，同时还会觉得“这人不懂得怎样与人握手”。
在亚洲许多地方以及非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯着别人的眼睛，尤其是直盯着比你年长的人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。在中国也一样，直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重。
在日本，传统的日常问候是鞠躬。许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为，他们往往会大声地宣布：“我不会向任何人鞠躬!”而在日本，鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。大多数有经验的从事国际商务的日本人都明白“尊重别人”和“谦虚”的好处，所以他们会在特定情况下毫不犹豫地向别人鞠躬。
在印度，问候用“合十礼”的方式表现。“合十礼”就是以祈祷的方式双手合掌于胸前，同时微微把头低下。对于美国人来说，无论是男性还是女性，对“合十礼”最合适的回应应该是礼貌地点头。
在新西兰，毛利部落中人们相互问候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上。对于初次来访的客人，人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。但如果是第二次来访，或者以后和招待你的主人熟悉了，为了表示尊敬，效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。
电话问候要注意语气
电话问候是我们日常生活中最常见的问候方式之一，但很多人不知道其中的要领。心理医生吴晖认为，电话问候要注意五点。
不同时间可以用不同的问候语，除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好，14点到18点问声下午好，18点到21点问声晚上好。21点以后，如果没有急事，就不要再给对方打电话，以免影响他人休息。
问候要遵从职业特色，随着社会服务意识的增强，许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定。现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。在中国，还是应该先说中文、后说英语。
问候可以因对象不同而不同。比如给熟悉的朋友家里打电话，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说“阿姨，XX在吗”。
问候要先通报自己的姓名。给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。尤其是上级给下级打电话，更要先通报姓名。
问候要注意语气、声调。电话交流时，双方都看不到对方的表情，只能听到对方的声音。因此问候时要语气适当、声调适度、咬字清晰。
如何用汽车喇叭问候
城市的车辆越来越多，很多人不知道怎么正确使用汽车喇叭，只知道乱按一通。心理专家说这也有规矩。
按一声表示问候或者谢谢的意思。比如遇见对方来车是认识的，按一下喇叭，表示问候。如果对方让你先行或者前方汽车打起右方向灯让你先行，或者在你超车后，请按一声喇叭，表示你的感谢。
按两声是在楼下叫人、行驶途中提醒路人注意你的来车、以及准备超越前方车辆时使用，起到一个提醒作用。
如果你在开车途中不间断地按喇叭，或者按了3次或超过3次喇叭，都是一种不礼貌的行为，是对对方不尊重的举动。
问候要注意措辞
一般情况下，在路上碰到熟人，人们都会主动打招呼，有的人出于调侃，也有的人手足无措说错话，闹出了笑话。
在外贸企业工作的小项，每天早上到办公室都有上卫生间、洗杯子、加水的习惯，有一次同事小郑也早早到了办公室，问候说：“项姐，吃早饭了吗?”小项没准备顺口就说：“我自带，在这里吃了。”过后，她才反应过来不对劲。
当销售主管的小林特别爱跟同事开玩笑，有一次他碰到经理跟下楼了，后面跟着几名女同事，他问候说：“领导你门没关。”现场非常尴尬，经理的脸都青了。
小王特别喜欢看韩剧，学剧中角色喊“大叔”。她觉得丈夫越看越有“韩味”，于是整天叫“大叔”，有一次正好碰到长辈在场，她喊声刚落，所有人都盯着她，她顿时感觉尴尬。
问候代表着对他人的尊重
省妇联妇女干部学校副校长、二级婚姻家庭咨询师何大光说，见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。
问候内容分为两种，分别适用于不同场合。直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合。如：“您好”“大家好”“早上好”等。间接式问候，就是以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”“忙什么呢”“您去哪里”等，来替代直接式问候。
问候表达的是自己的敬意，态度上一定要注意。向她人问候时要积极、主动，当别人首先问候自己之后，要立即予以回应。向他人问候时要表现得热情、友好、真诚，毫无表情或者拉长苦瓜脸或者表情冷漠的问候不如不问候。向他人问候时必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面带笑意，与他人有正面的视线交流，以做到眼到、口到、意到。
在正式场合，问候一定要讲究次序。一对一的问候：通常是“位低者先问候”，即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候，这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”及“卑”、由“长”及“幼”地依次而行，也可以由“近”及“远”依次而行。
(本报记者 刘栋宾 )
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