本文发表于2008年9月16日《西部网评论频道》

所谓的“三鹿集团内部文件”

商子雍

    最近，网上广泛流传一份所谓的“三鹿集团内部文件”，其中有这样的内容：“百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分的消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿集团来说将是公关环节的重量级媒体……强烈建议在此事件还未大肆曝光的特殊时期，与百度媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可掌握新闻公关的主动性。”同时，该文件还称，“三鹿已经与新浪与搜狐建立强强合作，除非涉及国家权威机构的通报，该两网站今年内不会有任何关于三鹿集团的负面新闻”。

    奇怪的是，对于这么一份严重影响自己形像的所谓“内部文件”，三鹿集团却迟迟不曾做出反应；赶忙站出来说明情况的是百度。在一份声明中，百度不但为自己，而且还帮新浪、搜狐洗刷：“从事件发生的第一时间，百度就在为所有关心此事的全体网民提供客观、及时、中立的最全面信息；而中国互联网新媒体领袖，包括新浪、搜狐、腾讯、网易在内，也都在首页显著位置刊登三鹿事件最全面和客观的报道。”

    不过，百度在提供信息时的客观、及时、中立立场，并不能反证三鹿没有进行过卑劣的公关。就在同一份声明中，百度还披露了如下事实：“9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。”这一家三鹿代理公关公司的卑劣行径，是他们的自作主张，抑或是在执行三鹿集团的指示，即就是当事者不肯主动说清楚，有关方面也应该查明白吧！

    据我所知，类似的公关，三鹿集团起码还干过一次，而且好像还干得相当“成功”。

    4年前，安徽阜阳“大头娃娃事件”发生不久，有关媒体公布阜阳市场上45家不合格奶粉企业和伪劣奶粉“黑名单”，三鹿奶粉赫然在列。全国各地各级执法部门对三鹿婴儿奶粉进行封杀，责令三鹿婴儿奶粉退出市场。于是，三鹿集团火速召开新闻发布会澄清，说明三鹿名列“黑名单”是由于阜阳市疾控中心工作人员失误所致。阜阳疾控中心也为此“误报”向三鹿集团出具证明，并公开道歉。

    现在看来，4年前三鹿奶粉被列入“黑名单”，是否系“阜阳市疾控中心工作人员失误所致”，还真的要大大地打上一个问号了！

    三鹿集团直到前不久还宣称：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”

    而1年前的2007年9月2日，CCTV新闻频道《每周质量报告》播出了特别节目“中国制造”首集《1100道检测关的背后》，其内容是：CCTV在对三鹿婴幼儿奶粉的生产过程进行了详尽调查后，展示了中国婴幼儿奶粉标杆企业三鹿集团过硬的产品质量和科学、严谨的过程管理。

    三鹿集团的宣称可以理解为“王婆卖瓜，自卖自夸”；可CCTV的隆重褒扬呢？是受了蒙蔽、还是被人收买、抑或三鹿奶粉当时真的不错，尔后用了不到1年时间迅速变坏？

    看来，CCTV也有必要站出来说清楚。