通心的黄金三要件

——通心理论要点之一

一、关于“通心”的基本概念

      我们可以先尽量把范围缩小，尽量精确地来定义它。

      对于心理服务工作者，可以下这样的定义：

     心理服务工作者调整好自己的心态，尽量放空自己，进入到当事人的内心世界，感受到当事人的情绪与状态，把握住当事人的成长方向，通过当事人能够接受甚至乐于接受的方式来影响他，从而有效地帮助当事人。具有这种情况的心理服务行为，就叫“通心”。“通心”是一条红线，应该贯穿在心理服务的始终。

     对于一般人，可以下这样的定义：

      在亲密关系、合作关系、帮助关系等非竞争、非对抗的关系中，如果有任何一方清晰自己的立场和状态，同时也清晰对方的立场和状态， 采取对方能够接受甚至乐意接受的方式来影响对方，从而取得共赢的结果。这样的交往行为，就叫“通心”。

      以上定义的“通心”，称为“狭义的通心”。

二、通心的黄金三要件

      如何做到通心？

     要做到通心，必须遵守”通心黄金三要件”。

    “通心”行为有三个要件极为重要，所以称为“黄金三要件”。黄金是贵重的东西，而“通心的黄金三要件”就像是“点金术”，掌握了这三个要件，并且在生活中运用，就能够“点石成金”。在生活中做到了“通心”，就能够使我们的生活发生变化，使我们变得更自在，使我们的生活质量大幅度提升。

       它们是：

         1、清晰自己，即清晰自己的立场、情绪和状态。

         2、换位体验，即站在对方的立场上，体验到对方的立场、情绪与状态。

         3、有效影响，即通过对方能够接受，甚至乐意接受的态度、方式来影响对方。

     通心的这三个要件，不是彼此完全独立，互不相干的，它们互相渗透，彼此影响。    

    “通心黄金三要件”亦可看成是通心的操作性定义。

                如果问什么是通心？我们亦可以回答：在交往中，凡是有意或者无意地运用了通心的黄金三要件的行为就是通心。所谓通心的黄金三要件，就是指： 1、清晰自己。即清晰自己的立场和状态。 2、换位体验。即站在对方的立场上，体验到对方的情绪与状态。3、有效影响。即通过对方能够接受，甚至乐意接受的态度、方式来影响对方。

      上面关于“通心的黄金三要件”的表述很简单，如果要更详细，可以做以下的解释。或者说，“通心的黄金三要件”的每一个要件至少可以更具体地做以下的表述：

    （一）什么是“清晰自己，即清晰自己的立场、情绪与状态。”？

    该通心的行为要件，要求最好在实际的交往进行前就具备，但在整个交往过程中还需要不断觉察、调整。

    1、是否确认自己是“通心者”，而对方是“通心对象”？

        2、与对方通心的目的是否明确？

    3、是否明确自己作为“通心者”所应该有什么样的状态和行为？

    4、自己的内心是否做到了放空，也就是此时没有任何负面情绪？

    5、如果有任何负面的情绪，是否能够尽量快地把它们减少到一个不影响自己进一步行为的水平？

    6、评估对方可能有什么样的情绪与状态，以及自己面对对方会有什么情况发生？

    7、“清晰自己”是一个动态的过程。不仅仅是在“清晰自己”这一环节要保持自我觉察，而是在整个通心过程中，包括在换位体验、有效影响的过程中，随时要有自我觉察。所谓“随时”，并非是说时间上的“完全不间断”，而是不会失去清醒的自我觉察。

    8、如果是心理服务工作者，要提醒自己尽量避免在过程中产生“反移情”，即自己对当事人的移情。

         ……

     （二）什么是“换位体验，即站在对方的立场上，体验对方的立场、情绪与状态”？

    该通心的行为要件，要求最好在实际交往行为进行前就有多多少少有一定的进行。而在进行交往后，更要要全力以赴。

    1、“换位体验”与流行的用语“换位思考”有差异。后者容易引起误导。换位体验意味着我们不仅仅是去指我们要运用理性去思考对方，而主要是要站在对方的立场上，调动自己的潜能，从身、心、灵整体的角度去感受、体验对方。

    2、首先明晰地体验到对方的情绪状态。情绪状态，意味着对方的能量状态。对方有什么样的情绪？处于什么样的能量状态？

    3、明晰地体验到对方的成长点在哪里？

    4、如果抓住其成长点来突破，对方会不会接受这个挑战？对方有多大的承受力？

    5、对方会不会有阻抗？如果有，会有什么样的阻抗？

    6、多考虑几步。如果能够预测到对方您的表达反应更好。

       ……

      （三）什么是“有效影响，即以对方能够接受甚至乐意接受的方式来影响对方。”？

      关于这一要件，这里的说法着眼于心理咨询。当然，在心理咨询中证明是妥当、有效的行为，完全可以扩展到其它场合与行为。    

     1、法无定法，根据不同的需要，采用适合对方的方法。

     2、法无定法，抛开固有的方法。能够产生好的效果，就是运用了好的方法。

     3、正确使用常规方法。随时准备对常规方法进行调整或者改用其它方法。

     4、一般来说，有效果比有道理更重要，不排除有时候也需要讲道理，甚至一定情况下讲道理更好。

     5、对自己的行为保持敏锐的觉察，用对方的反响来检验自己通心的效果。

     6、有时候所用的方法具有挑战性，对方不一定能够接受，要把握挑战性的度。

                 ……