热焦点评（14-93）：机场、火车站、银行，哪些VIP服务可以取消？

彭澎接受《信息时报》采访

题外话：机场、火车站的贵宾休息区确实可以撤销，多少是为官员和有钱人服务的。但银行的VIP则可以存在，毕竟面对的是不同的储户群体。当然，这两类公共场所为什么可以有所区别，可能在于前者更具公共性，后者更具私密性。或者银行不能简单地称为公共场所，也可要求国有银行不设立VIP，但民营银行还不多。

有钱难再买候机特权新公平是否有悖市场？

　　□本版撰文 信息时报记者 周秋敏 见习记者 李丹 本版摄影 信息时报记者 周秋敏

　　近日有媒体报道称，根据国家相关部门要求，机场、火车站等交通枢纽将关闭民航、金融、电信等行业VIP贵宾厅。记者昨日走访了解到，目前三大通信运营商为削减运营费用，已逐步取消白云机场、广州南站等贵宾厅服务，其中白云机场天翼客户俱乐部贵宾厅已于本月13日停止服务。不过，这股贵宾厅关停风目前暂未波及金融及民航行业。

　　对此有专家认为，应支持公共服务场所取消VIP服务区，但需区分行业对待，不搞“一刀切”。

　　国资委：削减费用，取消特权

　　据悉，国资委近日发文要求三大运营商在3年内连续削减营销费用，降幅20%约400多亿元以“降本增效”，并取消机场、火车站等贵宾厅服务。中国电信已率先关闭其设于广州白云机场的贵宾厅，其设于火车站的贵宾厅也将在9月30日前关闭，同样将于该日期前关闭的还有中国移动广州分公司设于白云机场的贵宾厅。

　　中国电信广州分公司相关负责人昨日证实，为贯彻落实中央“八项规定”要求，厉行勤俭节约，白云机场天翼客户俱乐部贵宾厅已于7月13日停止服务，其他机场、车站贵宾厅也将停止服务，而广东电信自7月1日起停止向新评级的VIP会员提供全国机场、车站贵宾厅服务。

　　昨日，记者在广州南站看到，3楼候车大厅内，中国电信天翼俱乐部-广州南站商务贵宾厅仍在开放中，相关工作人员表示，这个由中国电信冠名的贵宾厅将于9月30日到期，之后将正式易名。

　　中国电信：南站贵宾厅不再免费

　　广州南站3楼候车大厅共6个贵宾服务区域，每个约40平方米，内设餐饮区、上网区以及休息区。这6个贵宾服务区，组成了广州南站商务贵宾厅。贵宾厅由高铁贵宾厅运营管理公司统一管理，企业可购买冠名权。记者看到，目前有广发银行、电信天翼俱乐部冠名的商务贵宾厅在运营，其他电信公司及银行冠名的贵宾厅仍在装修之中。

　　“接受冠名的客户目前都是大型企业，以通信公司和银行为主。”据上述公司一名工作人员介绍，南站贵宾厅面向的客户既有个人也有企业，目前主要还是以国企为主，价格方面，企业开卡5000元起步，150元/人·次，个人开卡消费最低80元/次。由于中国电信购买了冠名权，南站商务贵宾厅原本向天翼的VIP客户免费开放，但应国资委的要求，提供给天翼VIP客户的免费服务应声停止。

　　其他贵宾厅：银行、民航未受波及

　　事实上，除了三大运营商外，在机场、火车站设置了VIP贵宾服务区的企业还有银行、商会、航空企业等。这些VIP贵宾区主要为企业的重点客户群提供服务，VIP客户在此候机、候车，可享用包括茶点及代办乘机、行李交运、联运等手续在内的多项服务。

　　昨日，记者在广州新白云国际机场看到，在机场到达大厅B区7号门附近，招商银行、建设银行、广发银行、工商银行等多家银行设立的贵宾厅正常开放中，这些贵宾厅的工作人员均表示，目前暂未接到关闭的通知。而各大航空公司的VIP贵宾服务也在继续中，在机场港澳台出发厅附近，南方航空公司的南航明珠俱乐部VIP标志醒目，其时有不少旅客在此候机。记者留意到，机场国际贵宾厅外还设有VIP办卡柜台，据营业员介绍，没有会员卡的旅客也可临时付费进入贵宾厅候机。

　　VIP客户们怎么看

　　排队登机不方便

　　最近有听到贵宾室不再开放的风声，但暂时未收到南航的正式通知。对我来说，VIP服务最方便的地方是走贵宾通道不拥挤，候机室里有免费饮料和饼干，航班延误时会有安排酒店方面的优待。如果真的被取消，我感觉唯一的不便就是要排队登机，人多拥挤耗时间，其他影响倒是不大。——一名持南航明珠金卡的央企员工

　　得罪优质客户不划算

　　在旅途中多次享受过两家银行提供的VIP服务。建设银行的南航联名白金卡要求每月公积金至少缴交8300元，工商银行白金卡年消费20万元以上，我认为，这些客户群都是银行的优质客户资源，若银行取消机场的VIP服务，我会非常失望，并考虑将资产转移。

　　——持有建行南航联名白金卡和工行白金卡的郭女士

　　很公平，支持

　　对于中国电信取消白云机场贵宾服务，我个人表示支持，因为这是一种公平的体现。

　　——中国电信VIP客户李先生

取消特权是发展方向

大洋新闻2014-07-22 来源: 信息时报

　　对于三大运营商关闭机场、火车站贵宾厅的做法，广东省综合改革发展研究院副院长、广州市社科院研究员彭澎认为，公共活动场所取消VIP服务确实是以后的发展方向，“我个人表示认同。公共场所就不应该搞特殊化，不是有钱就能划定个VIP服务区。”彭澎表示，大家应该支持公共场所取消VIP贵宾服务的做法，“这是尊重普通消费者的体现，不要让某些达官贵人，感觉自己有点权有点钱就高人一等。”

　　彭澎表示，自己也经常出差，并获得白云机场的贵宾卡，可以在机场的贵宾服务区免费品红酒、喝茶，登机有车送到登机口，下机也可乘坐机组人员的专车出港，“但我从来没用过，我觉得没必要。”

　　至于银行、民航的贵宾厅是否会面临取消的问题，彭澎表示，“应综合考虑其合理性，不搞一刀切。银行有些优质的客户资源，提供专属的贵宾服务，确实能有更多的赢利性。总体上说，要看行业需求。”

面向市场的部分应保留

大洋新闻 2014-07-22 来源: 信息时报

　　而广东省社科院教授丁力认为，取消贵宾服务，要分开面向特权和面向市场两面，面向特权的部分应该取消，但面向市场的部分，应该保留下来。“设贵宾区，对大多数老百姓来说，都没能享受这种服务，却是方便了体制内的特权者。但对少部分体制外的人来说，确实有能力负担，也有这个需求，现在都要求取消，有矫枉过正的嫌疑。”丁力指出，贵宾服务整顿的方向，应该是恢复市场本来的面目，而不是为了整顿特权采取“一刀切”。他认为，三大运营商在机场、火车站的贵宾服务取消只是“带了个头”，接下来会轮到银行和航空公司的贵宾服务区。