热焦点评（12-223）：从地铁斗殴看文明社会的缺失

彭澎接受《南方都市报》采访

题外话：一方面我们很认真地创建文明城市，宣传广东精神；另一方面小悦悦、地铁斗殴等不文明事件层出不穷。说明什么呢？就是文明社会建设流于形式，没有深入人心。建议对小孩学生加强公德规范、礼义廉耻和法制教育，对成人加重违规违法惩治，加强对公共场所的秩序维护，公开揭露不文明行为……

当事年轻人：愿向老人说声对不起

●昨晚接受南都专访称因自己恶语拦阻阿伯插队引起争执●南都联手大粤网发起“随手拍广州文明行为”

南方都市报   2012-10-09 

作者:谢亮辉 陈竹沁 金可镂 单小亮 熊薇 沙龙 

摘要：前日发生在广州地铁里的一起因让座引起的老少打斗事件，经乘客拍视频上传及媒体报道后(昨日南都曾报道)，昨日在广州乃至全国引起关注与热议。

    “乘客抢座血溅地铁”追踪

    南都讯 前日发生在广州地铁里的一起因让座引起的老少打斗事件，经乘客拍视频上传及媒体报道后(昨日南都曾报道)，昨日在广州乃至全国引起关注与热议。昨日傍晚，南都记者找到了当事人之一的年轻男子吴先生。吴先生称是阿伯插队在先，上车后在有座位情况下拿着老人证逼其让座，两人引发争执。

    “他拿出老人证非要我让座”

    从前日下午1时51分开始，随着一段题为《广州地铁车陂南为了抢座的血案现场》的简短视频上传后，多个网络微博及论坛瞬间炸开了锅。直至昨晚，该视频及相关报道引起的关注及点击数，也已多达数十万次。

    然而仅从这段46秒的网络视频上，市民、网友只能见到两人扭打及众人围观场景，而对事件前因后果知之甚少。昨晚8时许，南都记者辗转联系两名核心当事人，其中67岁阿伯手机已停机，28岁的年轻男子吴先生在白云金沙洲新社区接受了南都记者的采访。

    吴先生个子不高，左耳仍粘着一块白纱布，耳廓边缘被咬裂一个小口。吴先生语态平和，称过几天可能要缝针。

    据吴先生介绍，前日上午他搭地铁四号线，准备趁假期最后一天去南沙蕉门公园玩，当时他在地铁站台排队，准备上车之时，这位阿伯从侧面插上来。

    “我当时拦住了他，可能因为说话不太好听，他上车后一直叫骂，在有座位情况下拿着老人证叫我让座。”吴先生说，当时他与阿伯面对面坐着，阿伯此时已有座位了，但还是走到他跟前要他让座，“他说‘你信不信我打你，是不是要我打你才会让座’，他还拿出老人证来，非要我让座不可。”

    吴先生说，当时他也非常气愤，认为对方插队在先还强行要人让座，随后他说了句“你来打喽”，没想到阿伯真的挥起拳头。再后来发生的事，就是网络上流传的那一段视频。在这段视频之后的几分钟内，吴先生称自己起身想跑开，但被围观人群挡住去路，随即被阿伯追到并咬伤耳朵。

    “车厢内无人上前劝阻，很遗憾”

    前日事件发生后，广州地铁及公安部门及时介入，将两人带到医院检查，随即带回警局调查。广州地铁当日微博证实，在地铁四号线车陂南站至万胜围站列车上，两人在车厢内发生肢体冲突，地铁警方依法作治安案件查处，因两人均为皮外轻微伤，且均有调解意愿，地铁警方依法作协议调解处理。

    吴先生昨日介绍，当时警方欲将两人拘留5日的，但考虑到阿伯身体状况及两人悔过态度，才在教育后放走两人。前晚回家之前，吴先生洗净嘴角及身上血迹，并将带血衣服扔掉，考虑到母亲患有高血压，至今仍未将事情告诉父母亲。

    回想事发经过，吴先生称自己也有过错，不该对老人插队恶语拦阻，上车后不该与老人顶撞。吴先生表示，他仍认为老人有错在先，自己也有委屈，但毕竟自己也有错，“愿意向老人说声对不起”。

    对于网友称其拒不让座的指责，吴先生认为自己被误解了。他认为该事件与让不让座没有关系，“插队与让座是两回事。”他表示，由于工作关系，他每天都要外出坐很多车，经常给老人小孩孕妇让座。但对于这样被插队后又被对方逼着让座的遭遇，还是第一次遇到。

    事情发生近两日后，吴先生称自己还没回过神来，不知道怎么会发生这种事。而对于当时车厢内无人上前劝阻，吴先生摇了摇头说，“很遗憾。”吴先生表示，他的身份与工作昨日网友及媒体均有误传，他是做抄水表工作的，与父母住在金沙洲保障房内。

    [地铁回应]

    地铁不是执法单位，只能以引导为主

    广州地铁介绍，目前主要通过完善环境氛围、硬件设施，以及工作人员、志愿者站内工作引导文明乘坐。广州地铁的一位工作人员解释。“我们增加更多的垃圾桶，让乘客可以方便地处理手头上的垃圾；我们增设爱心车厢和相关标识，提醒乘客为老人、孩子、残疾人、孕妇让座。这些举措在一定程度上是可以影响乘客的行为的。站台上维持秩序的工作人员、志愿者也会提醒乘客先上后下，注意排队秩序等。”但由于大部分不文明行为并不违法，地铁公司也不是执法单位，因而也没法对乘客的行为采取强制措施或处罚，只能是以引导、劝说为主。

    有市民提出“是否可以增设车辆内部的工作人员，制止不文明的行为”的设想，广州地铁回应，地铁本身是一种半自助化的交通服务设施，因而未像飞机、火车一样设置人工售票和车厢内服务员，倡导的是乘客自助乘坐。若要在车厢内增加工作人员，其实也是违背了其运营设计的初衷。

    [专家说法]

    应让乘客自发监督不文明行为

    面对乘坐公共交通时的不文明现象，广州市社会科学院研究员彭澎表示，除了要加强从小对孩子的教育，以及政府改善城市管理外，更应该加大对不文明行为的处罚力度。另外，应该发挥其他乘客的作用，让乘客自发去监督不文明行为。

    对于孩子，要从小培养公德心及社会责任感，每位家长更需要以身作则；对于成年人，广州应该效仿新加坡，加大对不文明行为的处罚力度，“抓一次就罚一次，从而让人自律。

    彭澎建议，地铁里面除了有爱心车厢、爱心专座外，还可以配备专门的列车巡视员，现场劝解不文明行为。这样做增加了管理成本，最好是让乘客自发监督。

    彭澎说，好的社会秩序形成，需要好的社会氛围。如果有人做出不文明行为，身旁的乘客马上做出劝解并及时干预，无形中形成一种社会舆论的压力，那么可以有效制止不文明行为的发生。“像现在有微博，很多网友随手拍下不文明行为，久而久之也可以达到有效制止的作用。”

    今天，你文明出行了吗

    南都联手大粤网发起“随手拍广州文明行为”

    今天，你文明出行了吗？南方都市报和大粤网联手发起“随手拍广州文明行为”，希望广大市民拿起手机，随手拍下让你感动的文明瞬间，希望广州的街坊，都能看到，向他们学习；你也可以拍下不文明行为，让不雅行为曝光，还大家一个良好的环境。

    请“随手拍”的市民，拍下照片通过腾讯微博或新浪微博，发微博#随手拍广州文明行为#，并@南都广州，或上传大粤网。期待你的加入，让广州变得更好。

    @南都广州腾讯微博：http：//e.t.qq.com /ndguangzhou

    @南都广州新浪微博：http：//w eibo.com /ndgz

    地铁Gucci女感动广州街坊

    这是去年3月在微博上被广州街坊们争相转发的“Gucci女”：在地铁五号线上，一名小女孩哭闹时把饼干撒在地上，背着Gucci包的女孩用纸巾把地上的饼干屑扫在一起，然后包起来。

    [他山之石]

    台北明令禁止地铁进食  东京地铁安静不接电话

    本报记者曾到访日本东京及台北，发现比起广州地铁，虽然当地地铁客流一样庞大，但不文明行为并不常见。

    ●台北地铁　每节车厢靠门位置，都设有4个特殊的爱心专座，专座为深蓝色，和普通的浅蓝色座位以示区分。即便地铁上没有普通座位，乘客需要站着，也不会有人去霸占这些爱心专座，只留给真正有需要的人使用。

    比起广州地铁严禁在车站及车厢内吸烟、吐痰、丢弃果皮杂物，台北地铁更是硬性规定，车厢内不准饮食。如果有人在车厢内吃东西，会有乘客上前说“不好意思哦，捷运上不可以吃东西的”。

    ●东京地铁　虽然车厢内人流同样拥挤，但却十分安静。乘客大都很自觉的，一般不会接打电话，如果有电话打来，会说“不好意思，我在车上一会再回复你。”在车上大多数乘客都在看书，或者听音乐闭目养神。连车厢内的广告屏幕，也只播画面没有声音，不会打扰到旁人。

    ●伦敦地铁　虽然没有禁止吃东西的明文规定，但很少看到有人在车厢内吃东西。

    本版统筹：沙龙

    采写：见习记者陈竹沁 金可镂 记者单小亮 熊薇 沙龙 谢亮辉 实习生 甘昕鑫