问政风暴（12-117）：大接访有的部门受冷说明什么？

彭澎接受《信息时报》采访

题外话：早些时候，为了顺利举办亚运会，广州开始搞了大接访。我当时就指出，大接访为的是消灭大接访，毕竟大接访的出现是因为日常办公没有解决问题。而大接访部门首长冷清，市领导热烙，一方面反映了人们觉得官大一级好办事，另一方面也显示有些问题跨越部门，推诿导致了不信任。

多个部门接访活动受冷落

2012-09-25 来源: 信息时报 作者: 廖喜张

　　信息时报讯 （记者 廖喜张 实习生 曹冠瑶） 昨日上午，一月一度的例行接访活动如期进行，但多个部门却再度遭遇冷落，无一市民到访。其中，市物价局已连续三个月无人来访，市药监局也连续遭遇“零接访”尴尬。是市民有了更多渠道反映诉求，还是市民没有难题需要解决？有专家分析，遇冷的原因，可能是一些部门的权限有限，很多市民的问题需要超越部门才能解决。

　　部门说法：“零接访”因为诉求渠道多

　　因为碰到周末，原定于9月23日的例牌接访活动顺延至昨日进行。但在昨日的接访现场，多部门都出现了“零接访”情况。例如，在市物价局和市食药局等部门的接访现场，就并未见到有市民前来上访。

　　类似的冷清场面在此前的接访活动中，也曾出现。例如，市物价局就已连续三个月未见群众到访，市药监局也连续吃到接访“零蛋”。“接访没人来是一件好事，表明我们平时的工作做好了。” 在上个月又遇到“零来访”时，市物价局纪检组长张智华解释说，因为市民可以通过12358热线、官方微博、官方网站等多个渠道反映诉求。

　　市质监局副局长张嘉红也表示，市民有更多的渠道可以反映诉求。据了解，在市质监局9月19日上午两个半小时的接访活动中，除一位市民现场反映情况外，其他市民都选择了12365热线方式。

　　专家建议：及时解决问题取信于民

　　为什么例行的部门接访活动遇冷？对此，不少市民均表示，主要是因为局长接访活动已越来越趋于“形式化”，各种问题都难以得到解决。“有很多市民的问题有可能要超越部门才能解决，部门的权利是有限的，单凭其单个部门的能力可能解决不了。”广州市社会科学院高级研究院彭澎分析说。

　　“这是政府的基本制度，有存在的必要性，就算遇冷也不应取消。”广州市政协委员韩志鹏表示，在解决接访遇冷问题时，首先应该做的就是部门应取信于民，要让老百姓们相信通过接访活动能够解决某些问题。