金鹰不火，症结何在？

金鹰，一处位于上海黄金地段，营业面积达38000平方米的零售业百货公司，开业许久，却一直未能摆脱“售货员比顾客多”的尴尬境地。

是它位置不好？南京西路商圈，“梅泰恒”毗邻咫尺；

是养铺时间不够？到今年9月份，已经开业4年；

是宣传不到位？纸媒广告、会员DM、短信通知，一样也没少……金鹰不火，症结何在？

症结1：偏北30米，与交通动线无奈擦肩。

我们稍加留意便不难发现，生意兴隆的百货公司都占据着黄金路段的临街位置。南京路上的第一百货、新世界商厦如此；淮海路上的百盛、巴黎春天如此；徐家汇的港汇、汇金、太平洋更是如此……

我们再来看一看金鹰所在的位置，说起来地处南西商圈，比邻“梅泰恒”，这样的位置再好没有。而事实上，位于陕西北路278号的金鹰离人流如织的南京西路有近30米的的距离。30米，不长，但在这里却成为金鹰的致命伤，南京西路的人流和客流无从导入，直接导致金鹰无法成为非目的性消费场所。

症结2：缺乏主题，客流无法“因你而来”。

不处于交通动线之上的商场，便没有生存的可能了？答案显然是否定的。例子也很多，近的如正大广场，远的如奥特莱斯，远在青浦的奥特莱斯自不用说，就是正大广场，要穿过陆家嘴一条条巨宽无比马路才能到达，也是相当考验人的意志。

那为什么我们还是会在周末时看到一辆辆私家车一路向西，直奔奥特莱斯而去？为什么我们还是会在就餐时间在正大广场人满为患、排队等位置的情况屡见不鲜？——“目的”，是拥护和不计车程背后的原因。去青浦也好，去正大也罢，大家目的都很明确。去“血拼”或者去享受周末合家乐，这样的需求没有“替代性满足”。而金鹰就是缺乏这样一种“非你不可”的商品（或服务），没法吸引客流“只为你而来”，被混淆和遗忘也便成为无奈的必然。

金鹰不火的原因找到了，便要对症下药。方子一，直面竞争，引入国际一线品牌商户，打造主力旗舰店，与“梅泰恒”直接争客流，同时以求达到以高档消费拉动整体中高档消费的目的；方子二，错位竞争，寻觅南京西路上的“稀缺资源”，抓住餐饮、休闲、娱乐场所不足的契机，开辟专门楼面经营以上行业。