事情发生在一年以前的一天下午，当时我在PT室里陪着子恩锻炼。发现YW宝宝没有来，给YW宝宝锻炼的小杨也在纳闷，不知道发生什么事情了。大家正在议论的时候，YW妈妈带着YW匆匆进了房间，她满脸通红，汗流浃背。我问了一句：“没事吧？”她一下子伤心地哭了起来。原来，孩子需要打点滴，按照医嘱，她中午就把孩子带到急诊室去了，可是急诊不给挂号，让她到门诊。到了门诊，又被退回急诊，来回折腾了一个半小时。最后，一位医护人员看着她很焦急的样子，“好心”地评论到：“像这样的孩子不好治的，治不好的”。本来已经一肚子冤屈，再碰到这一句话，YW妈妈气懵了，点滴也没打，就到PT室来了。

大家对这件事情非常生气，一是这种踢皮球的工作作风在上海仍然屡见不鲜；二是那位医务工作者，缺乏道德，信口雌黄，不但伤了YW妈妈的心，而且也抹煞了同行的辛勤努力，重创了医院声誉。脑瘫是不可治愈的，然而物理治疗可以改善患者的状况。试想，如果这样的孩子治不好，医院凭什么要大张旗鼓地来救治这些孩子们？我亲眼所见的一些孩子在治疗过程中取得很大的进步又说明什么？她以权威姿态所发出的“善意评论”也许在告诉病人家属医院的治疗有太多猫腻？

没想到，这样的事情没过多久也发生在我的身上。 12月29日，姐姐身体不适，需要打点滴，我事先请医生开好了单子，准备下午一到医院，就让她去急诊打上。那天，我们迟到了几分钟，刚下车，我就吩咐姐姐径直去急诊挂水，我则匆匆带着子恩去PT室。子恩开始锻炼后，我心里惦记着姐姐，担心她也会像YW妈妈一样被踢皮球。安顿好孩子以后，我就想去急诊看看姐姐。（需要说明的是，急诊是在另一栋楼，子恩所去的是门诊。）到了门诊楼下，我在拥挤的挂号人群中发现姐姐，拿着医生开的处方，满脸愁容地挤了出来。原来，急诊已经回绝了她的挂号申请，让她到门诊来，而门诊则又将她踢回急诊。

没等姐姐说完，我便拉着她往急诊楼走去。到了挂号处，挂号处只有一位工作人员在柜台上，我说：“我要挂号。”她拿起处方看了一眼，憋了一下站在我身后的姐姐，带着责问的口吻跟我讲：“我不是跟她说过了吗？要到门诊，你还到这里干啥？”我跟她解释我是按照医嘱到这里来挂号的，请你不要踢皮球。可能从我讲的话中也听出了分量，她掉头问了问办公室的另一个人。因为隔着玻璃，我听不到那位同事说什么，但是我看到她摇了头表示不可以。挂号处的人随即把单子从窗口扔出来，说：“我问了，不可以。下一个！”这时的我再也控制不住了，YW妈妈的遭遇更在我脑海里回转。我感到全身的热血往头上涌。我一拍柜台，吼到：“你问谁？她是什么东西？告诉我！你们太不像话！把病人当皮球踢，从急诊到门诊，再从门诊到急诊！你在这里吃什么干饭的？你想过谁养活你们了？你知不知道你的工资奖金从哪里来，全靠病人养着你！你对病人一点同情心一点爱心也没有！不象话！你如果不挂，我立马就走，有人会来找你的！”事后我真惊叹自己的口才！这么一吼，引来了不少围观的人。而那位挂号的，把手伸过来，低声说：“我才不管呢，我给你挂。”

挂完号，我的大声“谢谢”逗乐了我的观众。好几年没有这样吼过，更没有在公共场合如此有失分寸。回到PT室，我把发生的事情跟YW妈妈说了一遍，她开心得不得了。唉！其实我并不是想去替谁报一箭之仇，而是当时怒火中烧。这次虽然被激怒了，我心里还是很高兴，因为我有足够的理由愤怒，心里也很平安。这次激怒的发泄，不仅保护了姐姐，也维护了病人的利益。我承认自己的无能，但是我想，经过这件事情以后，挂号的那位工作人员在想鱼肉病人的时候也要三思了。