(文∕汤计）

哈尔滨的“天价鱼”论战，人们仿佛在观看一部无休止的韩剧：就那点儿事，却被各路人马弄得没完没了，没有结果，只有进程，没有最乱，只有更乱，在各种添油加醋中让观众看得揪心、看得晕乎、看得哭笑不得。当中，政府部门、经营者、消费者被“反复打脸”的故事情节、精彩镜头都给受众留下了深刻印象。但是，纵然如此，观众的心还是悬着的，还是摆出一副期盼的眼神。为何？因为主角的命运在下一刻不知被导演怎样安排。

政府部门仓促应战找打。哈尔滨松北区政府部门报称，针对常州网友“@jack光头”反映的消费争端问题，松北区立即成立专项调查小组，对涉事方进行专项调查，不仅介绍了事情简要经过，还针对人们关心的价格、鳇鱼斤两纠纷、实际消费金额、民警执法情况进行了逐一说明，表面看调查结果事实清楚、处置得当。但事实上社会对调查的公平公正性提出诸多质疑：

一是涉事双方在没有调查清楚、核实完整的情况，为何要仓促下通报、轻率表态，是在显示作为，还是乱作为。调查部门更是在报告中明确说出“因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者，现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证”，试问，你“明知山有虎偏向虎山行”，这种所谓的做法和勇气是否可取，这样的单方取证能给消费者一个满意的答复？调查报告公布的结果是经营者是无辜的、消费者是没有任何异议的，政府部门的作为是及时到位的，如果是这样的剧情，应该看到的是“曲终人散”的结果，但我们没有看到“剧终”的意味。

二是一些关键信息被模糊。其一，通报称，鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价，现阶段调查对涉事饭店方取证结果为明码标价，但明码标价就一定意味着经营合规合法吗？诚信经营应该包括公平计量、如实提示消费风险等。其二，物价、工商、旅游、消协、公安等相关部门的处置是否依法合规，比如，导游与饭店有无利益勾兑？有关部门应该查清并狠刹之。

经营者“自证清白”——剧情翻转遭打。这几天，渔村老板被折腾得够呛，按照他的说法是，“这件事让我受到了很大打击，正在打点滴，不想再接受采访了。”但事实已经发生，躲过了初一，躲不过十五。店家必须澄清三个事实：一是鱼是否是野生的？二是店家为啥在账单签字上做伪证？三是导游往店中引导旅客，每引到一个旅客到底有多少提成？

客人隔空“喊冤”——身份演绎处处挨打。渔村老板在接受当地媒体采访时提到“地税局官员”，对此，有网友指出陈先生可能是地税局职员，有公款吃喝问题。常州地税局回应称，经指派专人进行调查，通过查询人事部门花名册和聘用制员工名单，未发现有叫“陈某”的干部职工，也未发现谐音的相关人员。同时，对照发帖人网上提供的手机号码查找，也未在全系统发现持有此号码的干部职工。而陈先生是常州当地的个体户，并不是公职人员，和家人去哈尔滨旅行的费用也是自费。自已喊冤反被冤枉，谁之过？自己有怨气，通过微博公布出去，这是勇气，是对自身权利的维护。但自己被冤后，却不见踪影、不闻其声，是心虚还是其他？这样的被动挨打成果有自己的“功劳”在其中。

曾有人痴情地问：“痘痘长在哪里不担心？”“智者”给出了答案：“长在别人的脸上不担心。”但纵观整个“天价鱼”论战，无论是政府、企业、消费者，在如今的市场环境、媒体舆论环境下，没有一个独善其身的，甚至看似没什么关联的部门和机构想要隔岸观火的“雅兴”都不可能存在。事情发生在经营者和消费者身上，痛点就在前者身上，也在政府等相关部门和机构上，甚至可能让后者痛到心头上，以致于有悔不当初的之念之举。反复打脸是一种病，要防止、根除，三剂良药要及时吃。

良药一：政府部门要好作为、善作为。公允地说，哈尔滨“天价鱼”问题较青岛大虾问题，在政府处置上还是可圈可点应当点赞的，特别是在实效上给大家留下了深刻的影响。但问题也来了，本来想作为，因作为不当，却惹得一身骚。一个大虾处置不当，让好客山东品牌严重缩水，如今，一条大鱼，又给哈尔滨造成什么影响呢？这样的店铺虽是极少数，但破坏力无穷、杀伤力极大，造成的伤害难以低估。反正，我再去哈尔滨就得小心遇到“胡子”店铺，尤其要远离什么鸟鱼村。随着政府简政放权，工作效率、工作质量是否提升还有待于进一步检验，特别是在一些制度设计上是否实现了全覆盖、无死角，一个“明码标价”在不同的法律制度面前有不同的理解。政府要作为、善作为，还得有硬武器，否则不仅挡不住消费者的质疑，更拦不住舆论的汹涌。

良药二：经营者守法诚信经营是王道。诚信是市场经济的“基石”，啥尔滨经济发展缓慢，诚实守信是不是差点？当前，我国正在加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境。让守信者处处受益、失信者寸步难行，使失信受惩的教训成为一生的“警钟”。天价鱼事件发生后，每一位商家要有“别人感冒，自己吃药”的自觉，从负面案例中寻找诚实守信经营的道路和经营理念，为形成和完善全社会共同的价值追求和行为准则做出努力。中国梦不是口号中的梦想，是包括商家在内每一个个体和组织在内的共同梦想。

良药三：消费者要看钱点菜。请客吃饭本是一件好事，但也有一些虚荣心作怪，喜欢打脸装胖：点菜时充好汉，但求天上飞的、地上走的、水里游的通通上，全然不在意店家提醒。结账埋单时方初醒，不是说店家斤两有问题，就是说店家没有整明白……现在党内“四风”问题已有很大改观，消费者是不是也不要自己再造什么歪风邪气了？要吃出快乐，吃出健康，那才是最好的。

失去正义比等不到正义更让人沮丧，即将看到真相却乱花渐欲迷人眼，“天价鱼”就是一场说不出的痛苦。面对不断翻转的剧情，希望当地执法部门迅速行动，予以补救，不能仅仅一个仓促出笼的通报就了事，消费者和经营者也要及时站出来，共同演完这场“韩剧”。