谭浩俊

上周，中国青年报社会调查中心通过题客调查网对全国31个省、区、市9244名公众进行的一项民调显示，85.9％的人关注政府机构的新闻发言人，84.9％的人对现有的新闻发言人制度总体感觉表示满意。（7月28日《中国青年报》）

近九成的人关注政府机构的新闻发言人，既说明公众对政府新闻发布会这项制度的认可，也说明公众对政府新闻发言人的期待。

值得注意的是，在这项调查中，当被问及“你对哪些新闻发言人关注较多时”，排在前五位的依次是，国务院新闻办发言人（60.1％）、外交部新闻发言人（58.8％）、每年两会新闻发言人（45.7％）、教育部发言人（35.1％）、卫生部发言人（25.6％）。

那么，为什么国务院新闻办、外交部、每年两会的新闻发言人更受公众关注呢？除了公众关注国际国内形势的热情度较高之外，还有没有其他原因呢？新闻发言人怎样才能更好地得到公众的关注和认可呢？

首先，新闻发言人要善于了解公众需求。既然是新闻发言人，就要突出“新闻”二字。如果新闻发言人也把自己当作领导，象领导在主席台讲话一样，空话、废话、套话、官话连篇，公众就不可能满意，也决不会喜欢这样的新闻发言人。新闻发言人要想得到公众的认可和喜欢，就要敢于正视现实、面对公众，要充分了解公众的需求，从而提供公众希望得到的信息，发布公众关心的新闻。国务院新闻办、外交部、每年两会新闻发言人能够得到公众比较高的关注，就在于这些新闻发言人能够牢牢抓住“新闻”二字，给公众提供他们所关注的信息和新闻。

第二，新闻发言人要敢于不回避矛盾。政府新闻发布会不象一般的记者招待会，坐在主席台上的领导与新闻记者之间，早就有了“默契”，早就做好了充分“准备”。记者所问的问题，也都是事先准备好的。政府新闻发布会，虽然也经过精心准备，但这种准备往往会遇到很多“突如其来”的问题，有的问题还十分尖锐和苛刻。在这种情况下，不仅需要新闻发言人有丰富的知识、敏锐的思维、灵敏的反应和对各种社会问题的了解，还要新闻发言人有临危不惧、坦然面对的勇气，要敢于面对现实，不回避矛盾，敢于发表自己的观点。如果对公众提出的问题左顾右盼、避重就轻，甚至转移话题，那就会把新闻发布会陷入尴尬境地，这样的新闻发言人也就很难得到公众的认可。教育部新闻发言人王旭明的“离开”，为什么会受到公众的高度关注，一个重要的原因就在于他有敢于回答问题的勇气。即使有的问题回答以后会招来许多的质疑和抨击，也比顾左右而言他的新闻发言人要好。

第三，新闻发言人要勇于给公众答案。为什么要建立政府新闻发布会制度？除了给公众提供及时、丰富、权威性的信息和新闻之外，另一个重要的目的就是解答一些公众关注的问题，给公众一些问题的答案。那么，新闻发言人是否具备这样的素质，将直接影响新闻发言人在公众心目中的地位，影响新闻发言人在公众中的认可度。所以，新闻发言人面对公众提出的问题，一定要勇于回答，勇于给出答案。即使遇到难以给出答案的问题，也要用让公众认可的方式回答，而不能用“无可奉告”、“研究研究再说”、“我会向领导汇报的”等等敷衍之词。否则，新闻发言人是难以得到公众认可的。