百个自助银行网点44台柜员机不吐钱

    圣诞节、年关将至，正是市民存取款的高峰时段，各家银行的取款汇款业务也频爆瘫痪。

　　律师：取钱先看广告无理

　　广东大同律师事务所主任朱永平认为，储户与银行之间既已形成金融合同服务关系，银行就应当保障储户享有正当的存款、取款、转账、消费及办理其他个人业务等权利，合同法、消费者权益保护法以及储蓄条例等都可对储户的权益予以保障。若由于银行单方原因而未能提供给储户服务，银行应事先予以告知或说明，并附带协商理赔等相关事宜。如果ATM机无法正常取款的情况呈现常态化趋势，引起老百姓的普遍质疑，银行的行为就构成了一种严重的不诚信，甚至违约。

　　此外，银行柜台及ATM机前排长队、储户办理业务填表手续繁琐、客服态度冷淡等服务质量降低等长期存在的银行违约行为，都严重侵犯了储户的合法权益，而任何外在的借口都不能成为其免责的理由。

　　对于银行在业务办理或咨询过程中插播广告的问题，朱永平称，这是典型的霸王条款，银行单方面建立了强制储户接收的渠道。

　　据朱永平介绍，若一定时间内该银行所布网点的ATM机不能正常使用者达到一定比例或形成一种常态，且银行未及时给予广大储户合理的解释，最终导致其无法正常办理取款等业务，储户就可以对银行提起诉讼，维护其自身权益。