刚从门诊回来，经过分诊台看到了这样的一幕：一位患者家人在和分诊台护士抱怨着，我家里的病人都快不行了，你们就这么轻描淡写地说话啊？！护士露出了无奈的表情，没有争辩。我想，这一幕在很多医院每天上演着，很多时候在彼此的心里上演着。

    理解，实在是这个世界上最难的一件事。

    患者和家人的心情应当理解，而且每个人在生活中都曾经是或者将要是患者或者家人，只是角色在变化着。医生护士每日面对各种各样的患者和家人，可以说每天面对的基本都是负面的东西，如果纯感性的人，很难从事这样的职业，不是所有的人都有机会体验医生护士的感受。感受的不对等是医患矛盾很重要的原因之一。

    难以相互理解的情况在生活和工作中比比皆是。我接触很多遗传病患者，他们与家人之间，与社会之间的相互理解就是一件很不容易的事情。从一种角度来看，遗传病患者的痛苦和无助，任何局外人都不能轻言理解。在疏导患者的过程中，如果不考虑患者的切身感受，盲目讲大道理，说些泛泛的人生哲理，效果甚微，有时还会起到反作用。从另一种角度来看，任何人不能要求他人必须深刻地理解自己，每个成年人首先要对自己负责。一味抱怨他人的不理解，只能让事情变得更糟。面对同样一种局面，从不同的角度看，感受却截然不同。何以打破这种僵局，让事情向好的方向转化？等待、逃避肯定不行，表面的和谐也会隐藏危机。我认为唯一解决的办法就是敢于担当，每个人都担当更多的责任，这个社会必然会变得更好。就如龙应台所说：我相信，唯一安全的社会，是一个人人都愿意承担的社会，否则，我们都会在危险中、恐惧中苟活。

    每个人都尽力担当自己的社会责任，人与人之间就会更好地相互理解，相互珍惜，而不是相互敌视，相互诋毁。