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《拒绝“变性” 中关村科贸否认抛弃IT》

文/曾宪勇

日前曾有传言称，在国美旗下投资公司鹏泰投资间接控股北京中关村科技发展（控股）股份有限公司之后，作为中关村科技全资子公司的中关村科贸电子城有可能会调整经营方向，将部分店面改营其他非IT业务。该传言一度让入驻中关村科贸电子城的部分商户产生了一丝担忧。

2006年年中，国美董事长黄光裕出手入主中关村，国美旗下的鹏泰投资联合粤文音像及海源控股收购了中关村40.01%的股权，鹏泰投资以总股本的29.58%成为中关村第一大股东。虽然黄光裕渐趋明朗的“地产国美”战略与中关村IT卖场的直接瓜葛微乎其微，但联系到上半年同样有传言称，中关村某大型IT卖场也曾与西单购物中心协商，计划将其内部部分店面改做非IT经营项目，这两个消息之间有着异曲同工之处，即传统IT卖场为规避业内竞争压力可能采取一些转型举措。

确立全新定位

近日，电脑商报记者专程就此传言与中关村科贸进行了直接接触，以证实该传言真伪。早在今年4月1日，中关村科技便对科贸电子城原领导班子进行了调整，委派宋健国等六人组成新管理团队，全面负责电子城的运营管理工作。

“中关村科贸电子城地下有物美超市和多达四层的停车场，地上有餐饮、银行、娱乐、会议中心、健身房等多种配套设施。未来我们将加强整个科贸大厦的延伸性运营，以期加强科贸电子城整体的资产增值。”中关村科贸电子城总经理宋健国向电脑商报记者表示，在中关村科技股东发生变化之后，对中关村科贸电子城的未来发展的确有新的调整思路，但可以肯定的是，中关村科贸未来在IT产品经营方面不但不会改变，而且会得以加强。”

记者随后与中关村科贸电子城的上级管理方——中关村科技取得了直接联系，公司新闻发言人贾鹏云向电脑商报表示，虽然国美旗下的鹏泰投资与操盘中关村科贸电子城的中关村科技之间有着密切的股权关联关系，未来肯定会在资源上相互借力，但目前尚无明确的互动计划，双方暂时只在资产方面有所关联。他同时表示，“中关村科技的既定主营业务仍是科技地产，目前虽在对中关村科贸电子城进行再定位和再包装，但中关村科贸电子城经营IT产品的定位不会改变。”

内修公约，外改形象

记者近日随机采访了科贸电子城中的部分商户，二层经营数码产品的王先生认为，科贸电子城最初的卖场管理者由于在管理的同时还承担房地产开发和招商活动，与业主和入驻商户间难免发生利益纠葛，在进行实际管理时，很多业主习惯因销售承诺未能及时兑现而对管理加以指责，造成实际管理工作难以展开。

在暗访中记者发现，相比半年前，中关村科贸电子城内部的规划有了较大改观，人气也较以往有很大攀升。之前商家的凳子乱摆于过道旁和垃圾乱扔的现象已经得到了初步治理。

宋健国向记者表示，新一届管理班子成员由于自身与以前的地产开发没有任何利益瓜葛，这对直接介入卖场管理非常有利。由此开展的强势管理可以让很多之前解决不了的“软问题”迎刃而解。“卖场业主和商户目前已经共同签署了服务公约，作为电子城内部的‘宪法’，大家都按照这个公约来执行，服务公约的约束力度得以加强。”

科贸三层经营数码相机生意的张女士向记者表示，中关村科贸此次治理环境时比较巧妙地采取了“疏导”的方法，比如为了在卖场内禁烟，科贸为商户们设立了“吸烟区”，并摆设了椅子，其实商户们都清楚卖场禁烟对安全的重要性，科贸此举既解决了问题，又没有遭遇到太大阻力。靠类似方法，商户在卖场柜台内随意用餐的问题也很快得以杜绝。

据悉，中关村科贸电子城目前已经设计出以往所缺失的企业LOGO，并即将在今年7月底进行卖场整体标识的规范工作。据宋健国透露，之前卖场中的标识名称不一，从“NOVA时代”至今有若干个版本，中关村科贸希望先从外在形象入手，力求改变以往脏、乱、差的形象，这样既可以为商户创造好的经营环境，又可以吸引更多的消费者。他明确表示，在年底之前，中关村科贸电子城的整体形象一定会有很大改观。

记者随后采访了数家中关村IT卖场管理者。有业内人士指出，中关村科贸电子城其实有着很好的地利优势，但由于之前在招商阶段遗留下很严重的硬伤，新任领导班子也会面临很大的困难。不过如果操控得当，仍有可能使科贸摆脱以往困境，获得更大发展空间。此外，他们更关注的是在新股东介入之后，是否会在资金层面和经营思路上为科贸电子城提供较大支持，“科贸以往一直在宣传方面偏软，这是中关村科贸的一大软肋。”

<记者点评>

《态度决定结果》

由于众所周知的历史遗留问题，中关村科贸电子城的硬伤难以很快痊愈。曾经做出较大付出的大、小股东都希望取得原有开发商所承诺的预期盈利，商户之间、大小业主之间、管理者和商户之间产生的种种矛盾积久难平。产生这些矛盾的根源一方面在于之前的承诺无法得以及时兑现，另一方面也在于当事人之前难以明确自己共同的目标究竟是什么。很多业主和商户产生了卖场的管理者只是为了管理而管理、是在“为了大股东利益来欺负小股东”的抱怨。可以说，这一度造成了先前科贸电子城管理层对入驻商户和业主管理上的失控。

记者认为，以往的中关村科贸电子城缺少的不是人气，也不是硬件设施，而是市场定位的迷失和内部管理机制的松弛。不同的管理团队和不同的管理方式，会取得完全不同的管理结果。这些都是新一任领导班子的机会。

IT卖场管理者代表谁的利益是关键问题。不同态度，不同策略，会产生全然不同的两个结果。（曾宪勇）