加载中…多次投诉电信和移动，却难撼霸道地位
(2023-02-16 20:22:53)
标签：
移动投诉霸道 |
文/图
鲁超美
上午，去中国移动，替朋友办理宽带销号。前天跑了一趟开户注册营业厅，说是因为委托办理，必须到指定的南宁桂春路营业厅。
销号依然是很麻烦，一定要机主本人办理，委托只能办理停机，那委托有什么用呢？我用视频联系了远在哈尔滨的机主本人，人家早在套餐合约到期前一天，就提出销号，以免逾期多交费。但是，营业厅工作人员说，必须合约到期后才能办理。因此就相差一天，中国移动就要你补交一个月150元费用。哪个机主甘愿被冤大头，但你也奈何不了！机主委托我，竟然办不了销号，只好同意保号。我将机顶盒、通讯猫交还给营业厅服务员，她让我代替机主签字，我纳闷为什么不要签我委托人的名字？
办完离开营业厅，机主又记起安装时交了100元押金，当时承诺是，交还机顶盒等设备时就一并退还给本人。结果我和机主再电话联系给我办理的服务人员，她支支吾吾竟然说这是调试费，不退了。（可是当时办理的收据上明明写的是押金。）不要脸又黑了100元！
我在想，这种因故人在异地半年以上，为什么不可以用视频办理呢？现在连社保认证都可以视频完成，这么先进的中国移动难道还那么死板吗？技术不是问题，而是中国移动就不想通过方便。
我也曾经几次遇到同样麻烦。
第一次2016年，父亲的身份证办理的宽带，要过户到我的名下，在武汉中国电信营业厅，给我设置种种障碍。还把我的套餐年费从999元提高到1099元。我质问多收费的理由，工作人员说我接过电信一个电话，你同意宽带增值。就接了一个莫名其妙的电话，就等于答应宽带升级了。我说我们是老旧社区，根本就提不了速，坚持只交原来的年费。电信营业厅工作人员不同意，说我是更改合同，要等下个月再来办。
忍无可忍下，我写了《中国电信如此恼人的服务我们受够了》，发表在新浪论坛，成为置顶热帖，当天浏览量突破10000。
第二次是2021年，女儿在南宁办理中国电信宽带，结果去了国外，疫情两年都回不了国，我想在南宁同城移机，工作人员硬要当事人回国才能办理。真是活人被尿憋死！我只好弃之不理，另找一家注册宽带。
和中字头两大通讯运营商深度接触，体验了他们多年的服务，客观评价，真的不咋地，我也不止一次地投诉，但却霸道作风难改。它们独享中字头标签，营业厅里都是富丽堂皇，工作人员看似热情，假惺惺的那是为了框住你，你说要退掉，要销号，立马翻脸，这条款那规定，让你办不成，或者折磨你多跑路，再就是办了，冤枉多收一个月费用，才肯罢休。实实在在不为消费者着想，挂在墙上的优质服务标语，那是要大打折扣的。
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