律师事务所内部合作刍议(初稿)
(2017-01-25 21:08:29)
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律师事务所法律服务营销服务行政服务按服务要素分配 |
分类: 法律 |
律师原本是自由职业者,但随着律师法律服务市场的逐步完善,律师也开始从单打独斗的“游击队”、“个体户”向“正规军”、“团队化”发展。律师事务所之间的内部合作,也就成为律师行业凝聚人心、提高战斗力的核心问题。经济学讲究生产、分配、交换、消费,律师事务所则是前面三者的综合体。
一、律师事务所的生产
律师事务所的“生产”包括法律服务产品生产与案件营销产品生产、行政辅助产品生产。法律服务产品生产,包括“案件代理”与“服务创新”。前者指律师给委托人提供诉讼与非诉讼法律服务,通过签署一系列委托代理合同来完成;后者指律师给潜在的客户提供他们所需要的法律服务项目,主动通过法律服务市场供应来创造法律服务市场需求。“人家没有,我有;人家有,我更专业”,这才能通过品牌服务获得市场权威地位。以刑事案件为例,不同阶段不同罪名的标准化法律意见书、申请书、排除非法证据意见、质证意见、辩护意见、(补充)辩护词、上诉状、抗诉申请书,都需要专业律师提供服务产品。
案件营销产品生产,则是通过营销服务系统将律师事务所的精英律师、经典案例、精品法律文书推向法律服务市场。这既是向潜在客户营销,也是向律师同行营销,同时也是打造品牌律师、品牌团队、品牌律师事务所不可或缺的环节。“酒香也怕巷子深”,让市场了解到律师事务所的服务项目与服务成绩,这是互联网时代律师营销的重点。在案件营销方面,北京天同律师事务所与商权律师事务所、四川卓安律师事务所、广东广强律师事务所与登润律师事务所、安徽金亚太律师事务所,取得了业内很不错的成效,业绩比起那些规模庞大的律师事务所毫不逊色。
行政辅助产品生产,通过行政服务部门为整个律师事务所提供各种辅助型服务,从而减轻律师的工作负担。行政辅助产品,包括律师委托手续办理、律师案件办理跟踪、律师格式化司法文书制作、律师法律数据库制作、律师案件数据库制作这些法律服务,也包括律师出行安排、开庭提醒、外出接送、文件收发。行政辅助产品应该囊括律师个性化服务与创作以外的全部服务,这才能使得律师从繁琐的日常事务中脱身出来,专注于法律服务产品生产。
二、律师事务所的分配
律师事务所的分配主要是律师与律师之间如何分配收入。律师所办理的案件主要有三种,即本人案源、他人案源与律师事务所案源。本人案源与他人案源都属于个人案源,律师事务所案源则属于单位案源。律师的收益应该包括案源服务部分与法律服务部分。为促进律师之间的合作,建议各种案件至少两名律师办理,重大案件则可以多人办理。
个人案源也分为三种情况,第一种是案源律师不参与案件办理,例如收取30%的案件费用;第二种是案源律师主导价格磋商与跟案服务,例如收取40%的案件费用;第三种是参与办案,例如收取60%的费用。第三种情况下,非案源律师是主要办案律师,案源律师更多是“把把关”。
单位案源则属于律师事务所“品牌效应”收入。律师事务所扮演者“案源律师”的角色,律师事务所收取20%的案件费用。律师事务所收取的“单位案源”费用,可以作为律师事务所收入,扣除成本后作为出资人(合伙人)的红利分配。大量单位案源涌入,也意味着律师事务所的品牌收入增加。
律师事务所案件的分配流程,应该通过行政服务部门的网络系统数据库进入到相应的专业法律服务部门,然后在专业法律服务部门内部按照流水号交给专业律师办理。行政服务部门应该内设“案件服务中心”,类似于各级人民法院的“立案庭”与检察院的“案件管理中心”。当然,上述分配比例可以进行调整,例如收费低于5万元的案件案源费下调5%,收费高于10万元的案件案源费上调5%,收费高于20万元案件可统一再上调5%。
三、律师事务所的交换
律师事务所内部合作,是建立在律师事务所法律服务、营销服务、行政服务“专业化分工”基础之上。律师费在律师之间分配完毕后,就进入律师服务的“交换”阶段。律师需要向律师事务所购买“经常项目”行政服务与营销服务,这就是律师向律师事务所缴纳的“管理费”与律师事务所代缴的社会保险费、律师协会年费。律师还需要向律师事务所特定的人与特定的机构购买“专项”行政服务与营销服务,这就是给公关助理的费用与特定服务的费用。
律师事务所的专业化建设,要求“专业的事交给专业的人做”。律师就是法律服务专家,无论是开车还是收发接送材料,都可以交给行政助理来完成,“计点”支付费用就行。律师可以请行政助理开车,也可以行政助理带车提供服务,后者则要求律师加付租车费用——比滴滴打车廉价则许多律师出行会选择单位租车服务。律师事务所租车,可以按照车辆等级与路程远近提供服务,当然律师事务所也可以将这些“业务外包”给出租车公司。
律师还需要律师事务所为自己“量身打造”宣传材料与讲座等服务材料,这也需要向律师事务所文书助理(秘书)购买法律服务。一些文书助理长期从事专门的宣传材料制作或讲座课件制作,他们也在专业化分工下变得越来越精细。文书助理通过法律资格考试,则应该转为实习律师,律师事务所在尊重其选择的基础上帮其提供优秀指导律师。
律师收益按照服务要素分配,需要对个别有贡献的律师特殊对待。律师在案件办理之余,帮助律师事务所进行品牌建设,应该给予支持。律师牺牲自己的时间,外出参加学术交流、有文章发表或在会议上宣读、参加公益法律服务、参加媒体采访、获得律师事务所以外的奖励、撰写经典案例推广,都应该被重视与鼓励。律师事务所可以通过百度等搜索引擎关注因为相应律师而在网络上被点击关注的数据,作为律师贡献的参考,甚至“计点付酬”。律师事务所的发展需要专业团队建设,那种自己接案、自己办案、自己撰稿宣传的时代,已经一去不复返了。当每个律师都主要从事自己擅长的工作时,当每个律师对律师事务所的贡献都被鼓励时,这个律师事务所才能蒸蒸日上大步向前。