（原载：《中国新闻出版报》2008年1月16日）

编者按：日前公布的由新闻出版总署组织实施的全国教辅图书质量专项检查结果显示：重点抽查的教育出版社和大学出版社教辅读物质量明显高于非专业类出版社，其中11家教育出版社的抽查合格率为100%，20家大学出版社的抽查合格率为96%。这些专业出版社长期从事教材和辅导读物的出版工作，在编写制作过程中形成了比较完备的工作流程和质量保障体系。在“无错不成书”困扰书业的今天，这些专业出版社到底是如何做的？其中部分代表社的经验谈对于业界来说颇有借鉴意义。

外研社：品牌建设以质为本
　　　 □申蔷（外语教学与研究出版社基础英语教育出版分社社长）
　　　2007年新闻出版总署开展了以教辅读物为重点的图书质量专项检查活动，外研社被抽查的“同步时间”系列教辅在全国众多同类图书中质量名列前茅。实践证明，走“以质量取胜的品牌建设之路”是明智的选择。外研社在出版实践中建立起了贯穿图书出版全过程的质量保障体系，具体到如何在教辅图书的编写与出版过程中进行质量管理，有如下几点经验：
　　　 打好基础，关注选题源头。 在选题论证阶段，外研社始终坚持开展充分的市场调研，不惜高投入邀请知名专家和一线教师组成编委会，与编辑一起就选题、题型和样张设计进行细致讨论。对于“同步时间”和“考试时间”系列教辅，外研社还特别聘请了外籍作者编写或作语言把关。全面到位的前期工作和高水准的作者队伍有力地保证了外研社开发的教辅品种既体现国家《英语课程标准》的要求，又满足广大师生教与学的实际需要。
　　　 做足内功，培养“专家型”编辑。 优质教辅对编辑有着异乎寻常的高要求。为了增强编辑自身实力，帮助编辑更好地把握稿件、提高解决具体问题的能力，外研社采用多种多样的形式对教辅编辑进行培训和指导，包括学习国家《英语课程标准》和相关的评价测试理论，邀请业内人士进行专题培训，开展经验交流等。此外，外研社还鼓励教辅编辑走向市场，与一线教师和其他教辅使用者近距离接触，了解他们的看法和需求。这些经历使编辑在工作中能够做到“换位思考”。
　　　 责任到人，执行明确的奖惩制度 。“权责清晰，奖惩明确”是确保出版流程中各个责任人将工作做到位的关键，也是外研社教辅图书较高品质的制度保障。外研社制定了从责任编辑、复审、终审、部门质检员到全社质管部质检员的明确的岗位职责，并确保其实施。此外，外研社和各分社还设立了不同的奖惩制度。以基础英语教育分社为例，分社内部稿件差错率最低的前3名编辑将按照年度得到奖励；而稿件差错率居高不下的编辑则会面临调离岗位或末尾淘汰。

　　　 北大社：全面把关图书质量
　　　 □姚成龙（北京大学出版社教育出版中心副主任)
　　　北京大学出版社始终视图书质量为立足之本，把质量看成生存发展的生命线。在出版青少年读物和教学辅助用书方面，北大社从选题策划、编校、质检等各个阶段和环节确保出版物的质量。
　　　 编校：量化考核 严格流程
　　　为了切实提高图书的编校质量，北大社专门针对青少年读物和教学辅助用书书稿的编辑加工制定了《量化考核体系》，通过每个加工环节的量化考核，引导编辑重视和认真对待图书的编校质量。《量化考核体系》将编校质量划分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格，并计算不同的系数，等级也由不同的人来认定。北大社还明确规定：被复审者判为不合格的初审书稿应及时退回初审者重新加工，被终审者判为不合格的书稿应及时退回初审者和复审者重新加工，直至合格为止。该量化考核体系与编辑个人的奖励、任用、续聘等挂钩。
　　　针对青少年读物和教学辅助用书书稿的三审三校，北大社专门制定了《书稿审校流程》，具体要求为：责任编辑对书稿认真进行初审，编辑室主任对书稿进行复审或委托复审，总编辑、分管领导对书稿进行终审或委托终审。
　　　 质检：全面检查 严格把关
　　　北大社十分重视印前和印后的质检工作。在印前质检方面，所有书稿付印前都要由质检室人员从正文到封面进行全面检查，对书稿的知识点、科学性、准确性、体例、文字、标点等作最终把关，关口前移使图书质量得到了有力的保障。为督促各编辑室和编辑切实重视图书质量，质检室定期发布《质检情况通报》，将发现的问题在全社范围内进行通报。在样书检查方面，除质检人员检查外，责编、责校、美编、出版部、各编辑部主任、主管社领导都对成书进行检查；只有责任编辑在汇总各方意见并确认样书无误后，图书方可装订和入库发行，切实做到了层层防护，处处把关。
　　　此外，北大社每年5月和11月对所出图书进行两次全社性的图书质量大检查，实行责编自查、互查和社内专人检查的方式，这种做法有利于切实把好图书质量关。

　　　 华东师大社：细节成就品质
　　　 □倪明（华东师大出版社副总编辑、教辅分社社长)
　　　细节决定成败的观点对教辅图书的出版也适用。在教辅图书的出版过程中，华东师大社始终从细节着手，打造高品质的图书。
　　　 注重选题的来源。 作为大学社，背靠师范大学，华东师大社拥有丰富的教育科研成果资源。如何将教育科研理论转化为教学实践，是编辑始终考虑的问题。华东师大社的“数学应用问题”、“开放性问题”、“过程性评价”、“分层递进”、“项目活动”等选题，都来自有关教育科研项目。
　　　 注重作者的遴选。 华东师大社的编辑经常通过学术会议、日常的交往等，了解教师的全面信息，以便在策划合适的选题时约稿。在我社教辅图书的作者队伍中，不乏有全国著名的教师和特级教师，也有不少本校的教授、专家。他们结合本身的教学与科研，编写或主编了不少优秀图书。
　　　 抓好组稿环节。 通常情况下，编辑组稿时会提供一份书面的“编写说明”，详细叙述了选题意图、编写要求等，要求作者（主编）提供具体的实施方案、目录、样稿等，并对其做认真的审查、及时的反馈。
　　　 重视读者的反馈。 想尽一切办法避免差错再现，认真对待每一封读者来信，对读者提出的差错做好记录，在重印的时候加以更正。自《奥数教程》第二版起，在“致读者”中华东师大社做了两件事情，一是“有奖订正”，二是“巧解共享”。“众人拾柴火焰高”，在众多读者的共同努力下，《奥数教程》的差错率非常低。华东师大社还将读者的意见转达给作者，以鞭策作者认真地写作或者修订。
　　　 做好图书的维护。 修订和维护，既是提高图书本身质量的需要，也是流通环节的要求。华东师大社每年的新书有100多种，修订、维护的图书有三四百种。在修订图书的过程中，华东师大社更注重图书的教学性、科学性、实用性，以便更好地满足作者的需要。

广西师大社：全程质管 　优势出击
　　　 □肖向阳（广西师范大学出版社质检室主任）
　　　教辅图书出版竞争日益激烈，广西师大社始终保持一种警醒和审慎的态度坚守着质量第一的基本原则，尽其所能坚守确保教辅图书质量这条底线。广西师大社遵循新闻出版总署《图书质量保障体系》和《图书质量管理规定》的要求，结合本社实际，构筑的图书质量保障体系，以制度建设强化全程质量管理，加强质检环节，开展多种形式的质量培训教育，落实了质量检查通报制度，并加大了奖惩的执行力度。广西师大社进行全程质量管理、确保教辅图书质量的做法主要如下：
　　　 ——功夫用在作者交稿之前。 首先，认真做好前期设计以及与营销人员的沟通工作，做好整体设计和规划，包括书稿定位以及开本、印张、定价和各部分内容的总体安排；其次，写好组稿说明，挑选好作者；第三，与作者进行充分沟通和交流，将编辑意图和组稿要求以及写作的指导思想、要求等和作者讨论，听取他们的意见和建议，修订并形成最终的写作要求。在此基础上，请每位作者都各写一份样章交责编审查，通过试组稿筛选作者。
　　　 ——争取时间，尽量采用写稿与审稿流水作业。 作者正式写稿后，责任编辑对作者的稿件进行分阶段审稿，以便于实时监控作者的写作质量，及时修正一些不符合要求的地方。责任编辑实时帮助作者解决在写作过程中遇到的各种问题，及时将一些好的建议反馈给作者。因此，绝大部分书稿的写作质量都能达到预期要求。
　　　 ——利用外脑，设置一线教师外审的环节。 除编辑进行认真的初审把关，广西师大社还请一线教师就书稿的实用性、针对性和科学性进行外审，并核对题目的答案是否正确，作者给出的解答是否是最优的等。实践证明，选择好的外审老师，可以帮助提升书稿的内容质量和编校质量。
　　　 ——生产计划性和协调会机制。 为了让教辅图书能够按时和保质出版，广西师大社根据留有余地的原则，制订可操作的编校计划，坚持“三审三校”，规定编辑对排版后的体系进行调整须在校样第一次退改前完成，坚持作者审读校样和责编通读终校。并通过定期的例会、协调会和不定期的各类工作会议反馈教辅图书的编校进展情况，加强沟通，及时发现问题，随时准备启动应急预案。
　　　 ——加强质检环节。 质检部门坚持实行对每本书进行两次质检。第一次是印前质检，一般是从清样的前面、中间和后面随机抽取共3万—5万字进行质检，对于重点书则抽取10万字甚至对全书进行质检。此外，质检部门还通过对质检记录的核对和分析，加强编校质量反馈，适时发出编校预警信息。第二次是成书质检，根据“因书制宜”的原则，分别采取翻检、浏览和精检等不同方式；对在清样质检过程中发现编校质量问题较多并已要求责编进行返工的图书，一般采用精检。对于需要重点精检的图书，一般采用资深编校人员、学科专家和一线教师会诊；同时，质检部门会根据存在问题整理成书面意见，并就如何切实解决图书质量问题与相关人员进行座谈，落实改进措施。2007年，广西师大社着重落实了编校质量通报制度，并加大了对编校质量检查结果奖惩的执行力度。
　　　 ——注重来自一线的信息，全程加强对图书内容质量的把关。 广西师大社出版的一套重点教辅《中学概念地图丛书》就是最好的例子。策划人员计划编写一套融入新的学习方法和思维方式的教育类工具图书。这种新思维在国内的教辅市场中还是首次运用，应该说稿子已经很有吸引力。但策划人员在组稿前还是委托营销人员通过市场代理商了解市场主流需求，通过大型新华书城掌握零售信息，还专门召开与专家、教研员的座谈会听取意见和建议。特别值得一提的是，为了解终端读者师生的意见，出版社还动用师大社的优势，每年的寒暑假组织在广西师大就读的各省市学生将书带回老家，给学校的师生们展示并发放调查问卷，请他们提出修订意见。这不仅获得对本套书制作所需要的来自一线用户的宝贵信息和修订意见，更获得了大量关于整个教辅图书市场需求的反馈信息。而反馈意见均在书中得到应用和体现，同时在一定程度上降低了退货率。