电视购物业目前仍是用户反映比较强烈的行业，2009年5月，315消费电子投诉网（www.315ts.net）共受理电视购物业有效投诉498宗，较4月份的400宗投诉增长了24.5%，投诉增长明显。

截止09年6月16日，已经处理完成475宗，投诉解决率为95.3%。本月电视购物投诉的点击总量为956771次，近百万人次关注了电视购物业的投诉。

5月份，电视购物业的投诉仍集中在广东、江苏、上海等经济发达地区。由于经济发达地区的消费者普遍工作和生活节凑较快，众多消费者因为工作压力较大，甚至无暇去商场购物，在这种情况下，电视购物往往成为了他们重要的购物方式，这也是为什么电视购物的投诉大多数发生在经济较为发达地区的重要原因之一。

“广告虚假夸大宣传”、“产品质量差”、“售后服务缺失”被誉为电视购物行业的三大毒瘤。

从5月份的投诉情况来看，有高达83.9%的用户反映电视购物广告存在虚假夸大宣传。如上海的陈小姐投诉称，她在旅游卫视上看见赫依伦魔束衣的内衣广告，电视广告里该内衣非常神奇，一穿就曲线动人，但是，收到衣服后她发现，该赫依伦魔束衣只是一件普通的衣服，穿上后没有一点束身效果，与广告宣传的相去甚远。陈小姐打电话交涉，对方不仅不处理，反而遭到辱骂。

广西的苏小姐投诉美科隆DV-888广告涉嫌虚假，该广告宣称美科隆DV-888具有1200万像素，但实际上根本达不到，像距离不到一米远墙上的“规章制度”几个偌大的字体，拍照后都看不清楚。

电视购物业的“虚火旺盛”值得有关部门加以重视，正所谓各民心者得天下，失民心者失天下，电视购物业长此虚假繁荣，最终将被消费者唾弃。

除了虚假夸大宣传外，产品质量不佳也是用户反映的重点。从用户反映的情况来看，电视购物目前销售的大都是山寨产品，因为山寨产品价格低廉，再加上很难货比三家，这给了电视购物商空前的利润空间，因此电视购物商偏爱山寨产品也就成了业内的潜规则。

　　315TS5月份电视购物业的投诉情况

　　本月电视购物的投诉主要由硕颖实业旗下的影立方和EFamily DV8801唱主脚，这两款产品的投诉量占了总投诉量的37.8%，其次是上海视罗旗下的美柯隆。在315TS工作人员的不懈努力，上诉三款产品的投诉解决情况都较好，大部分投诉人都能得到退款的方式处理。

　　5月份电视购物业投诉处理综合较好的企业有：好易购、好享购、祥龙冠宇、山东乐拍、东方CJ、硕颖实业、上海视罗、七星购物、合家购物、快乐购；

　　投诉处理不佳的企业有：中视购物、摩能国际、邦可国际、润德顺达等。（315消费电子投诉网一明）