本报讯（新闻观察员 林汉钟记者成怀喜）受今年央视3·15晚会影响，通讯购物的投诉量已经连续两个月出现回落。这是今天上午记者从315消费电子投诉网了解到的。

315消费电子投诉网由中国电子商会主办，5月份该网站共受理消费投诉15681件，其中有关通讯购物投诉2322件，较3月份减少近半。

据了解，该机构3月份有关通讯购物的投诉量是4161件，而 4、5月已经快速回落至2000多件。

315消费电子投诉网工作人员分析说，投诉数量的变化主要与今年3·15期间央视曝光电话推销有关。

工作人员介绍，电话推销手段被曝光后，引起了针对不诚信销售的群体投诉，其中电话推销投诉量在3月份集中爆发。

随着电话推销被曝光和市民防范意识的提高，4月、5月电话推销投诉量锐减六至七成，也直接导致整个通讯购物的投诉量两月个连续出现下降。

不过，在通讯购物的投诉量下降的同时，其所包含的电视购物的投诉量却有攀升的趋势。

据该机构初步统计，4月份在通讯购物投诉中，有关电视购物的投诉量为400宗，而到了5月份投诉量已经上升至498宗。

据该机构工作人员分析，电视购物投诉逆势攀升，在一定程度上也是电话推销投诉下降的反作用力的结果。“由于大家对电话推销有一定的警惕性，所以通过电视推销购物的消费人数就会相应抬升。”这名工作人员分析说。

315消费电子投诉网提醒消费者，电视购物投诉的内容主要集中在实物与宣传样品不符、涉嫌虚假宣传、产品质量差、售后服务欠缺等问题上，消费者购物时要留意电视购物的风险。

(本文来源：法制晚报 )