早就听说华为用户工程师的艰辛，按照他们的话说，就是“我包括我认识的很多兄弟，WC、洗澡都要带着手机，很多人不信洗澡怎么带，我们智慧的XD用塑料袋包好手机，一边洗一边看。” 下面的文章转自天涯：

    来公司6年了，但是来天涯没几年。最近上的多了些，很很多感觉。想来潜水很久也应该冒个泡泡了。说的有些东西比较主观，不代表所有人，勿骂、勿拍~~~
　　先谈谈小弟，05年进国内办事处，网络用服，一干就是6年，没有任何变化，除了技术融合~~
　　
　　区里出镜率最高的一个关键字，呵呵。我不评价别人，就说说自己。在学校时听说到华为，超级崇拜，为了能进来自己掏钱学了HCNE.HCSE那时好像和H3没分家。人才市场找到的办事处招聘位置，很忐忑的投了简历，没想到就进来了。当时什么都不懂，就是个兴奋了，几天后去办事处签合同了，一看是标准的模板型合同，除了工资栏写着1600其他基本都是写名字的地方。1600确实雷倒我了，不是大公司吗？当时没签，回家想了一宿，最后迫于生计（家庭重大变故，确实需要我要有收入）还是签了。当时说心里话，很痛~~~第二天来办事处报到，领导就派任务了，去地市出差……又雷了一下，这么快？没敢问什么就去了，来到地市已经深夜1点了，找到宿舍楼了，但是没人和我说哪个门牌，当时很晚了没好意思打扰领导和秘书，当时走的急也不知道电话。座在楼道里睡了，四点冻醒就睡不着了，手里有板子，万一真睡了丢了怎么办？时间一分一秒在过去……就这样在北方11月的夜里，想了一宿~~~我为了什么？心更痛了……
　　第一次处理故障，我连防火墙是什么都不知道，就去了。尽管我努力的装深沉，装思考（期间溜到WC打800）客户还是发现了，一顿臭骂，很难听，真的很难听……我这么大的个男人就这样被骂的哭了，当着客户和合作方的面就哭了，很惨~~~~我到底是为了什么啊？我是缺钱，但应该还没有缺到别人可以践踏我的尊严，我哭着给领导电话，领导很好，安慰我让我回来。这次我第一次被投诉了……心碎了……
　　第二次处理故障，我算第一次操作核心设备，当时状态确实很差，由于什么都不懂只能亲自去现场看设备，去查去想。人已经疲惫到极点了，一个疏忽，由于个人操作失误，重大事故形成了。几万用户中断，我怕了。想到上周公司刚提出认为重大事故概念，估计自己是死定了，我更怕了。是在没有办法了，给导师电话，六神无主中也说的语无伦次，导师烦了，自己搞定就挂了。这时我几乎是万念俱灰了……算是为了做好自己最后一件事，我忽悠无数客户，硬是坚持到业务中断6小时后的恢复。不可思议的事，客户居然对我大加赞赏。第一次发现自己好像搞定这件事了。必死的心，松动了……突然发现，自己还是有用的。呵呵 就这样开始了我的华为生活。
　　1、钱
　　在不断的工作中，我才慢慢发现，自己进入的不是想象中的华为公司，而是山东华为。9W的早期兄弟应该有同感吧~~~~当时是有失落感的，山华的1-2K与华技的8K应该还是有差别的吧，但是公司要求我们是一致的。大家干一样的活，一样的压力，一样的奋斗……坦白讲心态是不一样的啊~~~~~所以，我很羡慕后来的和新来的兄弟们，你们其实挺幸运的，1K的工资，你们会来华为吗？那时我们出差补助不超过50，一个月天天出差得到的不会多于3500.可能有消费差异问题，但是想象下，那种日子的压力和心态是什么样子的吧。坦白讲，不好受！真的不好受~ 但是我很满足，起码公司给了我一个工作的机会，起码我不用再去人才市场，不用为了家人的吃去奔波。也许收入不多，起码够用……
　　2、家庭
　　这是区里第二火的字眼了吧。无数怨妇……无数111111…… 早期自己确实是为了补助去出差，一天好几十啊，一个月下来就是一千多。结婚、房子、车、……太遥远了。为此相处4年得恋人也犹豫了，最后因为所谓的没有安全感，分了。是啊，没有的东西太多了……给我我也不嫁，没有甜言蜜语 没有车钱豪宅 更没有天天陪伴……为了这事，母亲连买菜都会四处打听好姑娘，郁闷~~~
　　好在天无绝人之路，遇到了我现在得太太。很明显，我们结婚了。除了些许恼火天天出差，其他问题她都解决。哈利路亚 在我最困难的时候她嫁给了我，让我生活的压力有了一定的缓解。终于从25平米的房子里搬出来了，呵呵。为了爱，为了对得起这份爱，我努力工作，努力挣钱，让她当最幸福的女人。公司发展好了，我们的日子也好了。我知道这和有这份工作是分不开的。后来和太太聊起来为什么嫁我，她说：“我听说过华为，据说很厉害，我估计人也应该很厉害”哈哈 小姑娘就是好啊，起码很好“骗”
　　3、工作
　　其实做过用服的，或者当过用服“徒弟”兄弟们应该知道，用服还是比较苦的，我承认很多其他岗位的XDJM也很辛苦，这里不说谁辛苦的事情了，哈哈 挣钱都辛苦！兄弟们V5 每次回深圳培训都很羡慕那些同事，能有自己的生活，能唱歌，能聚会吃饭，能游泳，能锻炼……生活好丰富啊，用服的兄弟24*7待命，一个客户电话接不到就有可能被投诉，一般只要投诉就有效，一般有效就要记关键事件-黑色的 55555 我包括我认识的很多兄弟，WC、洗澡都要带着手机，很多人不信洗澡怎么带，我们智慧的XD用塑料袋包好手机，一边洗一边看。很生猛的 一线面对客户，有经验的都知道吧。什么叫生不如死，我再次不否认有好客户，但是很少吧起码。随着产品融合，用户等级直线下降到县、乡、村级得最终用户，可能想象下，连ABC都不是很清楚的用户，怎么搞呢？我还在探索中……（这里奉献个小段子，真实案例 用户：我的话务台坏了，怎么办？工程师：没事，我指导你恢复下，请点击我的电脑。用户：你的电脑我怎么点？工程师：晕死~有木有？！有木有？！）县里有时候还好点，起码有地方住，乡里基本就机房了。村里好点去村支书家，差点也是机房。这种生活一个月可以 一年呢？二年呢？三年呢？不好受~~~~~用服兄弟的最大梦想就是过几天真正属于自己的生活吧，反正我是。很多人会说，不是有双休？确实，但是我们是不能完全放松下来的，去超市？太吵，万一有紧急故障无法指导恢复。去电影院？更扯了，有电话怎么办？去KTV唱唱歌休闲下，别逗了，那里信号差，万一没接到电话，毁了~~~~那一起吃个饭，喝个小酒，天方夜谭~~~~~~~~这种生活没有做过是没有感觉的。
　　4、领导
　　基本就是老员工的问题，呵呵。其实进公司这么久，老员工见过不少的，最爱听他们讲过去的事情，经常听一个1000多的老员工讲那是的工程师是怎么过的，很苦。公司没有笔记本，就背硬盘去用客户的电脑，坐黑中巴下点，还要自己做硬件安装……确实很苦，我自认换成自己是不会坚持下来的。现在日子好了，他们就算享受下，我不介意~~~有他们才会有现在得我们。我不眼红，我不嫉妒，我只向往，我有天可能也会成为老员工，我会老去，我的记忆不会老去。我也会自豪的和新员工吹吹牛B，回忆下自己的年轻岁月
　　絮絮叨叨的说了很多，其实就是讲了下自己6年来的点点滴滴。
　　我苦过，苦到我也想放弃。
　　我累过，累到开刀住院。
　　我嫉妒过，很多新员工没有我贡献多但拿的比我多很多。
　　我伤心过，天天被客户骂到想死。
　　我愧疚我，我的家人总在为我的安全提心吊胆。
　　我光荣过，公司发奖的名单中有我
　　我自豪过，那些日子我都经历我，我成长了
　　我庆幸过，有了这份工作才有了我的现在。也许不在公司，我会有另一个未来，也许还会更好，但我不后悔。我努力过了，也取得一点点成就了，我知足了。
　　一个人活着，是要多一点知足和感恩的。这样才会活的更好，不是吗？
　　
　　以上只代表自己，大家开心最好~~~~