2017年6月1日，菜鸟对外发出声明，称顺丰突然断了数据接口，菜鸟无法跟踪到顺丰的包裹信息。声明指出，5月31日晚六点，顺丰对菜鸟发出警告，6月1日凌晨就断了数据，菜鸟措手不及，只能要求商家暂时停用顺丰。

   而顺丰随后也发出声明，称是菜鸟先封杀自己。但从顺丰声明中的贴图来看，从顺丰自己提供的邮件截图看，确实是顺丰自己截断了网络。并且提前警告了一下菜鸟。

   更为糟糕的是，菜鸟无法跟踪到顺丰的包裹信息，也就意味着商家无法确定买家是否已经收获，数以千万计甚至更多的网购网友，将在这段时间内面临自己的包裹信息“突然失踪”，这必将给广大商家和消费者带来重大损失。

   而突如其来的封杀行动，更给蓬勃向上的电商及快递行业带来诸多不确定性和风险。今天，顺丰与菜鸟发生了一点不愉快，可以悍然切断数据接口，明天，另一家快递企业也如法炮制，那么就等于将两家企业内部协商变成对外部消费者和商家的权益绑架，消费者和商家必然会担忧，自己的正常交易会随时被封杀，电商和快递市场将因为不断的停摆，而造成行业危机。

   让整个市场为其行为来买单，显然并不明智。作为一家成熟的上市企业，首要目标是保障广大投资者的利益。而顺丰封杀菜鸟，无论结果怎样，都会给自身形象、快递行业及市场带来震荡，并且随着时间推移，这种震荡效应还会持续放大，相信顺丰的投资者也不愿意看到如此局面。今天上午，顺丰速运（002352）低开低走，顺丰报价52.26，跌幅3.71%，显然就是对投资市场及投资者造成的不利影响。

    而企业还应承担起更多的社会责任，尤其是对行业和社会发展负责，动辄封杀合作伙伴，会让顺丰和快递行业陷入“只顾自身利益、缺乏双赢思维、不顾及行业生态及商家消费者权益”的公众质疑中。这些年来，快递行业的高速发展，很大程度上与电商成为国民经济支柱产业相关，2016年，我国快递业务量规模已经稳居世界首位，全年业务量完成了313.5亿件，业务收入突破了4000亿元。国内有60%的快递量来自淘宝网(含天猫)，如果加上其他电商，可以说电商业务托起了快递业的主流。

    在此情形下，顺丰封杀菜鸟，起了一个坏头，把电商与快递相互依存的关系变成了相互对立的关系，这显然无助于快递行业的长远发展。而就在一个月前的5月29日，顺丰、圆通、申通等快递企业与上下游企业集中签约多个项目，成为中国快递业“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”发展思路的一个缩影。作为行业领头羊的顺丰，此举恰恰与中国快递业的未来发展规划相悖，堵住上游，下游何以通畅？拓展产业链，需要的就是菜鸟等合作伙伴的资源整合与互换，由此才能真正形成同心圆，而不是变成零和博弈，合作伙伴之间的相互猜疑。

   今天，国家邮政总局对此事件进行调解，其中专门提到，要顾大局，寻求解决问题的最大公约数，并特别指出，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。然而到目前为止，天猫部分物流信息查询仍受影响。

    时间拖得越久，对于问题解决采取回避拖延而不是积极处理的态度，就会让各种负面效应继续放大，顺丰这样做显然似乎犯了一个大错，我想问顺丰：一、投资者的利益是否该因此而长期受损？二、广大消费者和商家的权益被长时间绑架，如此是否合法？三、快递与电商行业好不容易形成的合作共赢生态不能毁于一旦，你此举真能损人利己么？四、顺丰作为一家上市公司、公众企业、快递行业的老大，一直以来倡导以服务品质取胜，然而，你是否在一点点丢掉自己的承诺？五、你还要置国家邮政总局、合作伙伴、消费者和商家等各方的呼吁于不顾多久？还要眼睁睁看着难以估量的各种损失继续扩散下去么？