百度“极端利己”最终就是极端害他

    日前，知乎网友“蚂蚁菜”通过网络发布了一段求助声明，称自己系百度贴吧血友病吧原第二大吧主，但百度方面却单方面撤除了其吧主职务，有网友发布的百度贴吧热门疾病吧情况统计称，超过总数的40％疾病贴吧被“商业化”。媒体记者发现，除了血友病吧外，确实有大量百度贴吧疑似出现竞价上位的情况，包括脑瘫吧、帕金森吧、甲亢吧、癫痫吧等，其中甚至还出现了类似“全国统一救助热线”的提法，而此类百度贴吧并不在少数（新京报1月12日报道）。
   稍微了解百度吧的网友都知道，素不相识的网友可以在同一主题下形成社群关系，就关心的话题讨论。区别于其他类型的百度吧，类似于血友病吧所汇集的网友，其实是抱团群暖的重病患者，他们分享着彼此抗击病魔的经验，以期给病友以帮助和鼓励。
   然而，建立在爱心互助层面的血友病吧，一旦被强大的外在干预机制所主导，就必然面临着巨大的风险。正如报道中所揭示的，当血友病吧的吧主易人，换成不靠谱甚至别有用心的管理者，以套取吧友的信任为牟利手段，就会让无数病友深受其害。
   血友病吧这样的百度吧，是人们通过互联网带来的开放与分享，来获得更多的治病信息，然而天使也会沦为魔鬼。互联网企业掌握着流量入口和包括“屏蔽”在内的技术，随时准备利益变现，甚至将其置于社会规则以及对于受众切身权益之上时，就演化为一种所谓的“极端利己主义”——企业只默认自身利益最大化，并不惜采取任何方式，哪怕是游走在法律边缘，或者干脆打监管缺席的擦边球。
   于是，商业与利益的媾和开始失控，百度的竞价排名曾经被央视3.15晚会曝光，当初也曾承诺对此进行全面整改。然而去年有关莆田医疗在百度一年投入120亿天价广告费的事实被曝光，如今又出现了血友病吧疑似商业化的举报，这已非失察二字可以概括。
   互联网平台的安全性正受到社会更广泛的关注。这其中的安全可以分为两个层面：一个是技术层面的安全，也即要尽可能消除各种黑客与BUG（网络术语，漏洞），保障用户的信息和账户安全，另一个是商业伦理的安全，也就是不作恶的底线维系，不能把所有用户资源都变成可售卖的廉价品，尤其是事关生命健康，更不能逾越底线而“屏蔽”病友的自我救济权利。
   百度有关方面接受记者时坦承，他们也明白不少垂直百度吧的商业性较强。这就要求其后台监控不可以放任，不能把人的生命价值也变成商品，利用病友们求治若渴的心理兜售伪劣私货，甚至于剥夺病友们的知情权和选择权，人为营造一个看似伊甸园实则比病魔更危险的黑色空间。
   这其实也是对所有互联网企业的警告。互联网的另一大特征就是信息不可能被垄断，它可以自由和快速地流动，抵达每个需要了解相关信息的受众手机上。血友病吧的原吧主可能会被吧内屏蔽，但在吧外则有足够开放的投诉渠道，让他发出自己的抗议之声。也就能通过媒体的介入，对应的调查取证，甚至于利用网络搜索引擎本身，查出类似事件背后的蛛丝马迹。
    此事证明了一个道理：极端利己就是极端害他，最终也会反噬己身。当然，对于这一切网络监管部门也应及时介入。须知，网络平台的自律失效后，就必须仰赖于外部监管。
毕舸