张小龙所说的“蝴蝶效应”是如何发生的
    2016年1月11日上午，2016微信公开课PRO，这是腾讯2016年的重磅推出，微信的当家人、腾讯副总裁张小龙首次公开亮相，他向公众和媒体展现了微信未来的发展构想。然而令他没有想到的是，就在前一天完善（1月10日），微信公开课PRO在微信朋友圈连续火了两次。
   第一次，是回顾2015年微信数据的“我和微信的故事”在朋友圈突然被刷屏，用户在微信中打开这一链接，就能看到自己在微信中的大数据。可是，坏就坏在这个链接，有网友在朋友圈称，该链接“千万不要进，（黑客）马上把支付宝的钱转出去，已经有人被盗”，还称加载该链接时“很慢，已经在盗取资料。”
   于是，张小龙所说的“蝴蝶效应”就此发生。网友大量转发该信息，并卸载了账户，让支付宝躺着中枪，也损害了微信自身的安全信誉。
   一个看似正常的链接，如同那只亚马逊森林里的蝴蝶，轻轻地扇动翅膀，就同时引发受众群体的龙卷风，也对微信和支付宝同时产生了影响。
   一个有意思的后续插曲是，支付宝的账户安全险据说购买量大增。这是人们出于对于风险的考量，而采取的最快捷自保方式。断绝支付宝的支付功能损失太大，那么就通过风险转移的方式，用小投入换取大保障。
   那么，张小龙所说的“蝴蝶效应”究竟是如何发生的？罪魁祸首仅仅是那个网友的“造谣”以及后来者的“传谣”么？
   首先，“我和微信的故事”本身是存在风控缺陷的。
  如今，稍微熟悉互联网的朋友，经常都会收到提醒“对于来路不明的链接，请不要轻易点击。”一个连接，缺乏足够的说明和提醒，必然会有人产生疑虑、担忧。
   虽然按照张小龙的说法，这仅仅属于内测功能。但作为内测设计和管理者，微信团队必须明白：“我和微信的故事”具有多么强大的受众自发点击和传播效应，内测变成公测是必然发生的结果。
   那么，“我和微信的故事”如果一定要采取链接方式呈现，就必须辅之以更充分的告知，通过微信官方的信用背书，尽最大限度消除受众疑惑。
   而风控机制应当采取的第二步，就是同步配套的补偿机制。也就是向受众宣布，万一真的出现点击链接后账户发生问题的事件，可以反馈给微信团队，从而尽快处理，承诺一旦认定责任，就予以全额赔付。甚至可以学学支付宝，发生投诉，先行理赔。
    风险是无处不在的，任何一件事物，做到零风险都只存在理论层面。而民众最为恐惧的，其实是风险发生后，自己的损失如何能最大限度避免和减少？风控的原则，就是提供避险保障。
    恰恰是缺乏预先告知以及充分的风险应急举措，让张小龙所说的“蝴蝶效应”就此扩散。这也是值得包括微信团队在内的互联网从业者，尤其是自家产品事关类互联网金融，与受众支付和账户安全息息相关时，必须全面考量的命题。
    当然，把所有责任都归咎于微信团队也是不合理的。必须要看到，此次事件暴露出来的，恰恰是当下互联网安全环境的不理想，存有明显的监管空白。包括腾讯在内的互联网企业，最多只能做到让自家产品趋近于百分之九十九的安全系数，同时逐步建立更加完善的风控机制。
   但在更广义的互联网世界，如果没有更严密的监管网络，类似于“某用户不小心点击链接，病毒侵入，账户被盗用，资金消失”的事件一而再发生，任何链接从某种意义上而言都是不可靠的。任何担心都是必要的。
    吊诡的是，人们之所以轻易地被卷入微信“蝴蝶效应”，就是以往多次接受“链接可能有毒”的安全意识教育，形成了条件反射。这恰恰也是安全意识教育面临的最大问题：如果只告诉人们，互联网存在的风险是什么，却不提供对应的风控举措，人们就会沦为惊弓之鸟，被“谣言”所害。
    中国已经把互联网安全上升为国家安全角度，那么，互联网安全体系的构建，就可以分为三个层面：监管机构和各个互联网企业通力合作，整体上提升安全风险意识，共同加强对于各类网络安全事故的应对，穷尽一切方式，严查各类网络安全事件，严惩相关的责任主体——无论是蓄意为恶的所谓黑客，还是存在主观和客观失职不作为的平台。
    同时，互联网安全管理部门和各个互联网企业，要强化公共应急机制。能更加快速地识别、处置网络安全事故，减少受众不必要的恐慌。比如，昨晚微信团队在自身官微上推出通告，以证自身清白外，能否进一步告知互联网安全监管部门，进行更大范围地辟谣呢？
    最后，就是站在受众角度，提供更多的权利救济。理赔渠道的通畅，尽可能为受众着想的充分补偿，都是对广大受众切身利益的尊重与呵护。
    如果能够做到以上三点，一个风控闭环才能形成，张小龙所说的那只讨厌的蝴蝶，就不会轻易扇动其如此剧烈的龙卷风。
     由此可以说，张小龙未来最需要考虑的，还不仅仅是微信产品形态的调整，服务号和公众号的重新定义，而是围绕微信的信息和账户安全，究竟应当置于怎样的风控闭环中，避免那些随时而至的蝴蝶和龙卷风。
    这同样也是所有互联网企业，尤其是掌握受众巨量信息和资金的互联网类金融企业，都必须共同来探讨的重大命题。

   毕舸