作者童其君系中国知名时事评论员

近日，家住萧山的杨先生反映，他住在二三公里外的弟弟前两天检测出新冠阳性，独自一人在家发烧。为了避免接触，他准备快递几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。品被快递员带走后，12月14日开始运输。后来因为担心快递时效问题，12月15日杨先生申请取消配送，准备自己送过去。但令他没想到的是，快递员退回给他的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。（12月21日东方网）

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无独有偶，无偶有三。寄递药品丢失的案例在近段时间也频繁出现。界面新闻记者在某社交平台看到，有网友反馈近日寄给家人15个抗原检测，为了防止被偷，特意用黑色垃圾袋套着，但还是被拿走了检测卡。近期，网购药品需求量大增。然而有不少人在网上反映，网购的药品、抗原检测剂等出现丢失或者被调包的情况。

小伙快递布洛芬，退回后竟然变成了衣服！这伤了消费者的心，此事不仅反映了该快递员揽件等作业时不够尽责，更折射出快递公司管理的“硬伤”和邮政管理的监管工作仍不给力。

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无巧不成书。关键时刻为何药品会被出现丢失或者被调包的情况？ 事出反常必有妖。据界面新闻了解，很多商家发出的快递订单上，都会标注“药品”字样。另外，从线上购药平台买入的药品，很多会印有药房平台的LOGO。虽然没有确凿证据，但也不排除个别快递员“恶向胆边生”见利忘义，直接导致网购的紧俏药品、抗原检测剂等出现丢失或者被调包的情况。人上一百，形形色色。当然也有“近段时间运力紧张，这些标签也方便了快递员优先派送。但大量快递件堆积，处于无人看管情况下，这些醒目的标识也给了小偷可乘之机”的原因。

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遏制网购的药品、抗原检测剂等出现丢失或者被调包的情况，保障消费者的快递安全，不能一味指望消费者等事情出了以后才去交涉投诉，也不能完全寄希望于快递公司快递员的道德自律，而是必须依靠强有力的监管和处罚。铁是愈锤炼愈坚韧的。监管部门不是发布情况通报就万事大吉，而要主动出击，对违规快递公司快递员依法严惩，形成强有力的震慑，更不是“板子高高举起，轻轻落下”。