晚上回公司看了我昨天开博的“博客”。到今天21时至，洋洋洒洒的有52篇。

　　（一）大部分都是对我“老家伙”开博的鼓励，令我非常感动。为了表示我对网友、旅客的感谢和敬意！下面我情不自禁的复录几段，“一位六十多岁的董事长来开博，真的让人惊讶”；“人的一生太短了！！抓紧时间，好好珍惜你的一切！”“您在正确中收获成功，也在错误中忍受折磨……即或面对世人的嘲笑和同仁的不解，您也依然为自己的梦想继续坚持”；“希望您能坚持下去，能够在商业经营之余，也可以把更加真实的、更加直白地告诉阅读者。”

　　鼓励之词挂一漏万，不能全录实出无奈，我想会以我的努力、坚持，用更加真实的、更加直白的方式，与我们亲爱的网友、旅客进行交流。
　　（二）第一天的开博也反映了一些问题：

　　1.关于积分兑换问题。我即刻请教了市场相关同仁，春秋航空的免票是每个航班按比例均衡分放的。有时候客人需要的航班正好被已经兑换了，因此，这个航班就没有积分兑换免票了，由此给旅客带来不快，我希望公司市场部能重视这位网友的意见。有网友说“听说低成本航空公司都没有积分的。欧洲的瑞安和美国的西南都没有的。” 这个说法值得研究，但目前已经做了，还是应该按规矩先兑现。

　　2.关于航班延误问题。目前延误是各航空公司面临的最大难题，因为航班延误有天气、流控、机务等方方面面原因所造成的。我们是低成本公司，所以开航初期，经过很慎重的论证，我们采用国外低成本关于航班延误不赔偿的做法。当然我们还应该在事先的告示上进一步下功夫，同时我们更应该努力减少航班延误，作为今冬明春春秋航空专项整治的首要内容。

　　3.关于特价票问题。春秋航空希望让直客多买特价票，但是机票代理的专业知识，还是拿了相当部分的特价票，而且有些代理还以较高的价格再卖给了旅客。就形成这部分旅客的不满，尤其在航班延误时，这个矛盾就十分的尖锐。我希望和我们的直客一起想办法。

　　4.关于机场办理登机手续腐败问题。我们一贯是非常严格的，因为现在外站办理登机手续的工作人员大多是机场的员工，因此，我们现在正在努力核实，并希望得到旅客的监督、支持。

　　5.关于服务问题。电话推诿的问题，任何服务都是不允许的，都是违背我们的宗旨的，我们欢迎旅客的监督，我公司800等电话都是有录音的，仍然有电话没有设录音的，希望把你打电话的时间提供给我们。谢谢这位网友。（10月25日22时）