从《红楼梦》看“X—Y”管理理论的异同

［摘  要]美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出了著名的X—Y管理理论，他为管理学的发展做出了杰出的贡献。本文以《红楼梦》中的故事作为案例平台，借助王熙凤协理宁国府和贾探春兴利除弊两段故事来诠释X—Y管理理论的核心精神，让我们在属于自己的文化系统中清晰而深刻的理解两种管理模式在实际运用过程中的表现与异同。

［关键词]管理学  麦格雷戈  X—Y理论  红楼梦  比较探究

    《红楼梦》具有深刻的时代性和超强的现代性。所谓时代性是指作者曹雪芹在书中烙下了他所处时代的方方面面。所谓现代性并非是指书本中具有现代人的思想，而是指《红楼梦》的文本具有一种超强的解释性，很多人文社会学科的理念都可以用《红楼梦》中的故事来加以例证和诠释。例如从王熙凤协理宁国府和贾探春兴利除弊两个章回的故事，就可以深入理解美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M·Mc Gregor）提出的“X—Y”管理理论。

1957年11月麦格雷戈在美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》（The Human Sideof Enterprise）一文，此文拉开了他以“人性假设”与“行为假设”为依据的管理理论探索。麦格雷戈把当时传统的管理思想称为X理论，这种理论是建立在“人性本恶”的假设基础之上。X管理理论认为，人的天性就是懒惰，逃避责任，缺乏自信，安于现状，乐于享受等等。正基于此，管理者认为要提高企业的劳动成产率，完成规划的工作任务，就必须在精心的计划、组织之下严格地监督与指挥。因为立足与“人性本恶”的观念，管理者只需要发号施令，被管理者服从管束就行，不必要在情感上和道义上给予尊重，最后以工作的完成情况给以金钱上的报酬。

在中国，荀子也是主张“人性本恶”论的，那么在《红楼梦》中这种管理思想是如何应用并表现的呢？我们以王熙凤协理宁国府为例来深入分析。

《红楼梦》第十三回，因为宁国府的秦可卿去世，事发突然，府中没有任何准备，此时世交亲友悼念治丧，人来客往车水马龙，上上下下竟成了一团乱麻。为了让丧礼风光体面，贾珍聘请了王熙凤协理宁国府。王熙凤欣然答应之后，首先细细总结了宁国府在管理上的五大弊病。第一人口混杂，遗失东西。第二事无专职，临期推诿。第三需用过度，滥支冒领。第四任无大小，苦乐不均。第五家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。其实我们不难看出，王熙凤分析归纳的这五个方面，立足点都在麦格雷戈提出的X管理理论之上。换句话说，宁国府的五大弊病都源于“人性本恶”。“人口混杂，遗失东西”是因为大多数仆人的个人目标和宁国府的组织目标之间出现了矛盾。“事无专职，临期推诿”是因为大多数仆人们本性懒惰，好逸恶劳，逃避工作而导致。“需用过度，滥支冒领”是大多数仆人们只为了满足个人的生理需求和安全需求，只顾眼前的利益，目光短浅而造成的。“任无大小，苦乐不均。有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”是因为人际关系恶劣，多数人安于享乐，没有雄心壮志，还要妨碍阻扰少数积极者上进而形成的不和谐局面。从这些分析可以看出，王熙凤对宁府的管理评价都是负面的，既然如此，又该如何整治呢？王熙凤接下来使用的管理方法也是符合X理论“人性本恶”的假设前提的。

基于X理论，管理者认为，要想完成计划内容从而实现既定目标，就必须严格执行计划、组织、经营、指引、监督等职能。管理者给出具体的分工，划分责权，规定时间，落实人员等等。被管理者在管理者的监督下完成任务即可，最后给出相应的报酬。王熙凤走马上任之后，第一件事就是点名造册，理清具体的人数。第二将宁国府的仆人们集中起来，然后分班分组，每一组都有具体的事务，例如客来人往到茶，收管杯盘茶具，分发香蜡纸钱等等。每一组的任务和责任相互独立，哪一行乱了就责问哪一组。第三给出明细的时间安排，例如卯正二刻点名，午初刻领牌回事，戌初刻检查。计划组织完成之后，王熙凤的主要任务就是监督，她曾当众宣布，有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的一旦发现就按规定处置。在此期间有一仆人迟到，就被王熙凤恨恨地打了二十板子，扣罚了一个月的工资。经过王熙凤的一通整治，宁国府确实好了许多，但是你会发现，在她的管理方法中只有控制、强迫、惩罚以及威逼利诱。几乎看不见善解人意的激励、鼓舞和尊重，所以王熙凤的管理就是典型的X理论管理法。

在麦格雷戈的管理学说中和X理论相对应的就是Y理论，它是基于“人性本善”从而衍生出来的一些列的管理方法。麦格雷戈认为，虽然在特定的环境下X管理理论也能促进管理活动，但是当生产力发展，人们解决了温饱等生理需求之后再使用X理论就会扼杀人的创新性和奉献精神。通过一系列的调查实践，麦格雷戈指出，人性中不仅仅只有懒惰、逃避等消极因素，还有激情、奋进、敢于担当等积极因素。只要管理者能找到适当的方法因循诱导就会唤起被管理者的工作热情，管理也会因此事半功倍。在《红楼梦》第五十六回贾探春兴利除弊的故事情节中，探春和宝钗所使用的管理学原理就是典型的Y理论。

Y理论的出发点与孟子“人性本善”的学术主张是一致的。在这一立足点上，管理者认为人并非天性就排斥劳动，也并非生来就喜欢被强迫和控制，反而愿意在工作中去实现自我，并且能自我控制，只要给他们适当的机会和条件，个人目标和组织目标就会被结合统一起来。人的聪明才智，创造性与能动性也会因此被激发调动。我们如何从贾探春理家的情节中理解Y理论的实际运用呢？

贾探春理家的第一件事就是开源节流，并且首先是拿贾府的主子们开刀，这为她赢得民心做了前期铺垫。接下来的举措就是“土地承包”，贾探春将大观园中的竹林、花园、稻田、林木等划分成块，在众多仆人中挑选老实本分又勤劳的人承包。贾探春的这种做法正好切合了Y理论中最为重要的一环——管理者的第一要务就是为被管理者创造一个能让他们发挥才能的工作环境。大观园中的老妈妈们很多都有自己擅长的技术，例如老田妈世代种地，所以大观园中的稻田就由她管理。老祝妈擅长料理竹子，探春就把大观园所有的竹子交与她打理。这样做不仅能发挥被管理者的专长，还能让组织目标与个人目标统一起来。料理好了自己承包的任务，不仅能交差还能赢得经济上的实惠，对于贾探春等人而言，要的就是大观园一日好似一日，这是组织目标。对于众位老妈妈而言要的是实实在在的经济利益，这是个人目标。只有在这种管理方式下才能两全其美。

在麦格雷戈提出的Y理论中，激励是最为重要的管理方法。根据Y理论的思想，对被管理者的激励主要来自于工作本身，所谓“工作本身”就是指工作给人带来的成就感和现实性需求的满足。当贾探春把相关土地都承包出去之后，对于利益的分配也作了安排。在薛宝钗的建议下，个人承包所得一概不用上缴，谁承包了什么就揽一宗事去。例如承包稻田的人，一是打理好稻田的相关事务，二是大观园中所有大小鸟禽、鹿、兔等吃的粮食就不用再另外买，就由承包稻田的人承担。这样一来不仅节省了大观园的开支，还让仆人们有了剩余贴补自己。这种激励方式大大提升了仆人们的积极性。Y理论认为，在管理制度上应该给与被管理者更多的自由和主动权，让他们参与管理和自我决策。在贾探春的管理中我们也能看到这一点，承包人因为涉及到自己的利益所以能动性就被调动起来，并积极参与到大观园的管理中。所以我们可以看到作为管理者的贾探春在理家时，多是扮演调节员、辅助者的角色，少了王熙凤的霸道而多了一份轻松与惬意。

X—Y管理理论是建立在两种人性假设之上的，对于管理活动而言，如果不根据具体的环境是无法判定哪一种管理模式绝对好或绝对差。用《红楼梦》诠释麦格雷戈的管理思想，旨在充分理解其核心要义，以备在实际管理中选取运用。

参考文献：

［1]麦格雷戈（美）.企业的人性面［M].北京：中国人民大学出版社，2008.

［2]曹雪芹.红楼梦［M].北京：华夏出版社，2006.

此文发表于 《经营管理者》 2014年2月刊（中）