善于运用语言技巧的刘姥姥

    《红楼梦》的成功，是因为人物塑造得成功，人物塑造得成功，是因为人物语言设计的成功。从刘姥姥人际传播技巧来看，其主要的“技巧”仍然在于她的语言。

    刘姥姥善于寻找话题，而这些话题衍生出来的故事大多都是她自编自导的，所以书中说：

（刘姥姥）又搜寻些话出来说。彼时宝玉姊妹们也都在这里坐着，他们何曾听见过这些话，自觉比那些瞽目先生说的书还好听。那刘姥姥虽是个村野人，却生来的有些见识，况且年纪老了，世情上经历过的，见头一个贾母高兴，第二见这些哥儿姐儿们都爱听，便没了说的也编出些话来讲。

难怪 周思源先生说她是“善于根据听众的审美需要，进行即兴创作”。紧接着，刘姥姥开始讲故事了：

   因说道：“我们村庄上种地种菜，每年每日，春夏秋冬，风里雨里，那有个坐着的空儿，天天都是在那地头子上作歇马凉亭，什么奇奇怪怪的事不见呢。就象去年冬天，接连下了几天雪，地下压了三四尺深。我那日起的早，还没出房门，只听外头柴草响。我想着必定是有人偷柴草来了。我爬着窗户眼儿一瞧，却不是我们村庄上的人。”贾母道：“必定是过路的客人们冷了，见现成的柴，抽些烤火去也是有的。”刘姥姥笑道：“也并不是客人，所以说来奇怪。老寿星当个什么人？原来是一个十七八岁的极标致的一个小姑娘，梳着溜油光的头，穿着大红袄儿，白绫裙子……”

    故事到这里并没有完，而就在这段未完的故事中，却藏着好几个传播技巧。首先是刘姥姥根据现场的情况现编了一个故事，这属于即兴创作的范畴，可见编剧“专业功夫”深厚。为什么能看出这是个假故事，因为刘姥姥设计的是一个冬天下雪的场景，而且很冷，但是她爬在窗户上看到的是一个什么情景—— 一个十七八岁的极标致的一个小姑娘，梳着溜油光的头，穿着大红袄儿，白绫裙子。如果细细想想，这种穿着是不搭调的，上面穿着红棉袄，下面穿着白绫裙子，白绫是一种很薄的丝织品，而白绫裙是夏天穿的服饰。要这样穿，早就冻死了，除非这个女孩子患有精神分裂，所以这根本就不靠谱。刘姥姥为什么要这样编造，因为现在围绕在她身边的这些小姑娘正是这样一个年纪，都梳着溜光的头，穿金戴银，美丽异常。眼前就是一群模特儿，所以刘姥姥就来了一个就地取材。

    在讲述的过程中，刘姥姥还时常控制说话的时机，观察现场的反应情况，以便及时作出调整。这在人际传播中是非常重要的，要充分考虑听众的情绪，只有选择双方都能接受的方式，才能收到预期的效果。所以刘姥姥讲到“我爬着窗户眼儿一瞧，却不是我们村庄上的人”就突然停住了，这个时候听众有反应了，贾母忙接着说：“必定是过路的客人们冷了，见现成的柴，抽些烤火去也是有的。”我们再看刘姥姥的表情，她“笑道”，这个“笑”用得非常精辟，“笑”外之意，都中招了，看来大家都进入状态了。其实这里面体现了一个“人际传播”的本质特点，人际传播是一个互动的过程，在交谈过程中，说话人要时时刻刻注意对方的表情，以及对方想表达的意思。只有这样才能更好的进行传播。

例如接下来的故事，当刘姥姥讲得正起劲的时候，突然贾府的马棚失火了，故事就被中断了，当火势得到控制之后，贾宝玉追问那个女孩子的后续情况，贾母说道：

“都是才说抽柴草惹出火来了，你还问呢。别说这个了，再说别的罢。”宝玉听说，心内虽不乐，也只得罢了。

刘姥姥这个时候观察到了贾母的表情，又见贾母派人到火神跟前烧香，于是又想了一篇，说道:

“我们庄子东边庄上，有个老奶奶子，今年九十多岁了。他天天吃斋念佛，谁知就感动了观音菩萨夜里来托梦说：‘你这样虔心，原来你该绝后的，如今奏了玉皇，给你个孙子。’原来这老奶奶只有一个儿子，这儿子也只一个儿子，好容易养到十七八岁上死了，哭的什么似的。后果然又养了一个，今年才十三四岁，生的雪团儿一般，聪明伶俐非常。可见这些神佛是有的。”这一夕话，实合了贾母王夫人的心事，连王夫人也都听住了。”

显然这段故事的原材料就来自于贾母、宝玉、王夫人。故事中的“老奶奶”的原型就是贾母，死去的孙子的原型就是贾宝玉的大哥贾珠。贾母信佛，所以刚刚还派人去进香，王夫人也信佛，所以常常吃斋，救苦济贫，感动天地菩萨，于是才有了贾宝玉。所以故事中老奶奶的第二个孙子的原型就是贾宝玉。这又是一个就地取材，同时又根据现场人物心理所需即兴编排了这样一段暗合贾母、王夫人的故事。

刘姥姥说“可见这些神佛是有的”。这句话仍然是说给贾母和王夫人听的，言外之意，鼓励她们多做好事，多做慈善。刘姥姥自己信佛吗？我们不得而知，但是从她在贾府得了很多“好处”只管“念佛”的状态来看，我们不难明白，刘姥姥心中的佛是贾府这些能给她带来实实在在好处的“活佛”，而并不是那些端坐在庙堂，需要人们顶礼膜拜的“死佛”。由此看来我们不得不佩服刘姥姥的传播智慧。

刘姥姥善于运用语言技巧，还表现在她语言的“得体性”“礼貌性”“幽默性”上。人际传播总是在一定的场景中进行的，不同的场合要用不同的语言，这就是语言的得体性原则。例如刘姥姥见到贾母，称呼为“老寿星”。我佩服刘姥姥是如何想出来的。对于贾母来说，荣华富贵已经到了极致。未出嫁时，她是保龄侯尚书令家的千金小姐，出嫁后又是荣国公的妻子，朝廷诰封的一品夫人，又因孙女儿晋封贵妃而跃居皇亲国戚的行列，可以说她的一生养尊处优。对于这样一位享尽人间荣华富贵的老太太来讲，她唯一缺的就是“阳寿”，这一点是她不能把控的，所以刘姥姥称谓贾母为“老寿星”不仅仅是一个简简单单的称谓，还伴有刘姥姥对贾母最真诚的祝福与祈祷。

刘姥姥虽然是“山野之人”，然而“礼貌”她是具备的。在人际传播中，传播双方总是希望得到对方的尊敬，为了尊重对方，传播者首先要体现出对受传者的尊重。所以刘姥姥见到贾母便忙上来“福了几福”。这种行礼的方式叫“纳福”或者“万福”，古代女性行的礼，双手握拳，上下重叠在一起，放在右胯边，微微颔首曲身。“礼貌”是双方的，当刘姥姥行礼之时，贾母也以礼相待，称呼刘姥姥叫“老亲家”，其实这是一种模棱两可的称谓，按关系，刘姥姥是王夫人娘家的“亲戚”，和贾母并不沾边，贾母这样称呼刘姥姥，一是尊重，二是显得亲密随和。第40回中，贾母在大观园宴席，刘姥姥紧挨着贾母而坐，处在王夫人之前，可见贾母并没有低看刘姥姥，这些都是人际传播中的技巧。

    刘姥姥的“幽默”在《红楼梦》中是出了名的。其实在人际传播中“幽默”起着重要的作用。它如同人际传播中的润滑剂，能使传播与交流更加和谐顺畅。幽默是一种境界，是语言使用者思想、学识、智慧的结晶。《红楼梦》第40回，贾母带着刘姥姥逛大观园，刚好进去就碰见李纨带人摘了鲜花让贾母佩戴，这个时候，王熙凤捉弄刘姥姥：

凤姐便拉过刘姥姥，笑道：“让我打扮你。”说着，将一盘子花横三竖四的插了一头。贾母和众人笑的了不得。刘姥姥笑道：“我这头也不知修了什么福，今儿这样体面起来。”众人笑道：“你还不拔下来摔到他脸上呢，把你打扮的成了个老妖精了。”刘姥姥笑道：“我虽老了，年轻时也风流，爱个花儿粉儿的，今儿老风流才好。”

在这样的场合，大家都是取乐的，刘姥姥知道这是众人为了玩笑，故意捉弄她，她于是就装得憨憨傻傻的，果然逗得贾母众人一阵大笑。刘姥姥的这份幽默即是人际传播的技巧，也是一份豁达，同时还伴有一份精明，因为她知道，取悦豪门会有什么好处，这份人际传播中的“目的性”就成了刘姥姥始终坚守的底线。

刘姥姥的语言技巧还表现在善于“夸奖”。在当下，我们会认为“夸奖”就是一种“奉承”，这个不可否认，谁让大家都喜欢听“假话”呢？然而在人际传播中，适当的“夸奖”和“赞美”是必须的，它不仅能拉近双方的距离，还能产生一种认同感，在人际传播中“夸奖”就是一种传播技巧。例如《红楼梦》第40回，当刘姥姥进入大观园后，贾母问她觉得园子怎样，刘姥姥念佛说道：

“我们乡下人到了年下，都上城来买画儿贴。时常闲了，大家都说，怎么得也到画儿上去逛逛。想着那个画儿也不过是假的，那里有这个真地方呢。谁知我今儿进这园一瞧，竟比那画儿还强十倍。怎么得有人也照着这个园子画一张，我带了家去，给他们见见，死了也得好处。”贾母听说，便指着惜春笑道：“你瞧我这个小孙女儿，他就会画。等明儿叫他画一张如何？”刘姥姥听了，喜的忙跑过来，拉着惜春说道：“我的姑娘。你这么大年纪儿，又这么个好模样，还有这个能干，别是神仙托生的罢。”

当贾母问了之后，刘姥姥没有直接回答，而是用了一种家常闲话式的方式，叙述着她对这个园子的感觉。这种闲话方式就是一种传播技巧，它不会让你感觉突兀，也不会让人感觉生硬。“画”在穷人家过年才能贴，这本身就是一中奢侈，让画中的景色变为现实，那只能是痴人说梦。刘姥姥把话锋一转，如今画中的场景不仅变成了现实而且还好上了十倍。这种“夸奖”贾母能不高兴吗！紧接着又说到了惜春，刘姥姥赶紧拉着说：“别是神仙托生的罢”。因为像贾府这样的公侯之家，花柳繁华，温柔富贵已经到了人间极致，如果硬要往上夸奖只能上天找去，所以刘姥姥说“别是神仙托生的罢”。在中国传统文化中，人们认为，人只有上辈子修福，这辈子才能过得好，惜春贵为千金小姐，理所当然是上辈子修来的，感叹刘姥姥的这份机灵真是见所未见。