文黄大

曾经服务过除通用电气外的施耐德电气、ABB和西门子，虽然都是作电气的，有产品重合的领域，但是三家公司各有自己的侧重----施耐德电气在中低压输配电名列前茅，ABB在高压领域无可匹敌，西门子电气自动化领先世界，通用好像擅长整体解决方案，因此即使同属电气行业，却并不构成直接的竞争，所以四家公司都能位于同一行业发展，并且成长为世界领先的重量级企业。

经过几轮的分拆、合并，中国的电信行业变成了如今的中国移动、中国联通和中国电信。虽然是三家公司，但是除了名字不同、市场份额有差距外，产品和业务模式几乎没什么区别。就拿现如今都在推广的3G来说，唯一的区分就是用户数量、价格和标准----而且对于标准，有多少用户能真正搞的明白和需要弄清楚，很多人甚至连3G是什么都含糊不清。三家公司有品牌形象吗，也许有吧，“G3”“沃”、“天翼”是什么样的形象呢？提起电信行业，大家首先冒出来的都是资费太高、乱收费、垄断等负面的东西。

蒙牛和伊利其实本是同根生，因为蒙牛的老板就是从伊犁出来后创建的蒙牛，就如同他的名字，牛根生。虽然同样都是作乳品的，这“二奶”从乳源到产品几乎没啥区别，你有特仑苏我有金典，你卖酸酸乳我就卖优酸乳，你推出的牛奶里有水果我也推，你买五送一我买十赠二……

自打蒙牛诞生起就开始了与伊利的明争暗斗。当年在P公司时，因为伊利是客户，有幸了解了一部分二者斗法较劲的过程和经典案例，诸如体育营销、奶源、民族文化节等，双方你来我往，彼此互有胜负。起初蒙牛因为起步时伊利就已经是个壮汉，蒙牛无奈用了很多非常的无赖手段，而且因为蒙牛是私企，比伊利有着更快的市场反应速度和价格政策优势，于是迅速地成长得与伊利平起平坐。但二者毕竟因为出身的不同，虽然蒙牛早就窥视北京奥运并早于伊利开始了行动，但是最终拿到赞助商的还是有着政府背景的伊利。

当然在背后帮助二者出谋划策的就有传播行业的外脑，其中包括广告公司和公关公司。当然，二者虽然都是外脑，但是一个明、一个暗，广告玩的是阳谋，公关使的都是阴招。

广告很好识别了，公关就不容易分辨了，新闻、报道、帖子、博客、炒作等等，如果不是行业从业者而且有着很丰富的经验和职业敏感度，根本是无法辨别的，所以很容易为表象所诱导，甚至不知不觉中成为“帮凶”。这也正是公关的“阴险”所在。

同一行业企业的相同产品间的激烈竞争，不是你死就是我活，尤其在中国，根本不会存在双赢，就像四个人打麻将。虽然企业会通过广告对自己的产品进行推广，但是因为我们的广告法规定，不允许拿竞品进行比对，甚至贬低、打击，所以只能在广告上详尽地夸耀自己。但是公关就不同了，因为是隐形的，所以可以通过“技术”方式抬高自己打击对手，让竞品一蹶不振甚至置对方于死地。

蒙牛和伊利从一开始就彼此运用公关手段，互相打压对方，而且整个奶业几乎都是如此，之前的光明和三鹿事件，绝不是偶然。蒙牛虽然在成本和市场决策方面，比伊利要有部分优势和灵活度，但是他们同时也受到资金方面的束缚，影响了进一步做大；而且毕竟是民企，诸如像奥运赞助商之类，根本拼不过伊利。

这次蒙牛针对伊利QQ星产品事件，据说是因为政府高层的介入，没有让二者像以前公关掐架那样，不了了之。事后，蒙牛发表声明，此次事件完全是产品经理的个人所为，公司并不知情，发生这样的事情，是因为公司管理的漏洞。

一个产品经理，怎么会私自找公关公司，动用几十万的费用，发起如此大规模的公关活动呢？所以，这不过又是一个公关行为罢了。

但是我要进一步说的，就是无论在蒙牛还是伊利背后，都有公关公司这个始作俑者。那么，公关行业拿业务的同时，是不是也要反省一下自己，作为这一系列的事端的策划和执行者，是不是也该公一下自己的关了？