因为需要咨询兑换机票，就打国航知音俱乐部的电话4006-100-666。但是这个电话实在很难打通，首先第一道坎就是反复拨打电话号码，都被告知忙音，请稍后再拨。反复重拨了5分钟以后，终于接通，进入自动的语音菜单。选择“1”以后，进入人工咨询，其实是进入人工咨询的排队队列而已，电话里放起了等待的音乐，这就是第二道坎。再等到5分钟左右，咨询了一个问题，转入兑换机票，这就是第三道坎。耳边又响起刚才听了5分钟的音乐了，这道坎还有点高，这音乐反复播了5个来回，大约在18分钟后，终于有人接听了，这时真是不免有些激动啊。最后终于兑换完机票，真是太激动了，毕竟才花了35分钟就能接通国航知音俱乐部的电话了，简直是奇迹！

国航还有一个售票的服务热线，是4008-100-999，这个售票的热线电话也很热，因为承担了售票和机票改签等业务。所以当你需要改签机票的时候，必须要很大的勇气，因为可能你等待20分钟都没人接听的，你需要一直坚持下去，奇迹才会发生。不过有个小窍门，在接通电话的时候，你直接选择英文服务，这条通道就特别好，基本一打就通，打通以后你就是说中文，国航也无法拒绝的，大家不妨可以试试。