近日，一则民航的新闻又成为媒体的焦点，该则新闻报道里称，南航3个在昆明的航班延误了，但是没人管，结果导致乘客情绪失控，打砸机场设施，并且舆论的目标一致指责南航的服务问题导致事态的扩大，在新闻报道里还引用了多名乘客声泪俱下的控诉。一时间，所有转载的媒体也把批评的矛头指向南航。

然而事实的真相是什么呢？

根据我们了解，当天晚上昆明突降暴雨，结果导致部分航班无法降落，其中包括报道中所提及的3个航班。7月28日晚，长沙至昆明CZ3467航班19:10正点起飞后，因昆明巫家坝机场雷雨，中途备降张家界机场，该航班于29日凌晨00:09到达昆明巫家坝机场，后因长沙黄花国际机场01:00关闭，当晚后续的CZ3468昆明至长沙航班被迫取消。武汉—贵阳—昆明的CZ3423航班正点起飞后，因贵阳龙洞堡机场天气原因，于19:04备降昆明，20:10旅客重新登机，因昆明巫家坝机场雷雨待起飞。后因个别旅客情绪激动，及部分旅客不愿继续行程，导致航班延误至29日凌晨00:55起飞，于01:41到达贵阳。后又因昆明巫家坝机场天气原因，飞机于03:03直接从贵阳飞往武汉，昆明——贵阳的CZ3424航班因此取消。CZ3900丽江—昆明—贵阳航班28日晚22:02自丽江起飞后，亦因昆明巫家坝机场天气原因，飞机先于23:32降落贵阳，29日01:23再飞往昆明，于02:12在昆明落地；02:50分，飞机滑出之后，因贵阳龙洞堡机场突然大雾，航班被迫取消。

由上可见，当天的航班延误确实是因为天气原因造成的。无论是根据《民航法》以及国家相关规定，天气原因导致的航班延误，属于不可抗拒的原因导致的航班延误,航空公司是不需要对此做出任何赔偿，只需要安排好后续航班的。此次南航作为承运人，是可以不做出安排的，但是考虑到航班延误时间正是晚上，南航还是很努力的为乘客安排延误的安置。

让我们看看南航当天是如何安排的。南航在昆明机场的地面服务由昆明机场代理，当延误发生后昆明机场按照协议要求，为旅客提供了饮水和八宝粥。由于后来航班延误超过4小时，南航和昆明机场安排旅客入住酒店，但是部分旅客拒绝接受安排，不去酒店，辱骂、殴打工作人员，打砸设备，后来更甚，连前来维持秩序的警察都打！这个矛盾激化的原因是暴雨以后昆明机场延误航班很多，在这种非正常情况下机场安排的大巴车不能一次把所有旅客都送到酒店，所以引起了少数旅客的不满而导致矛盾的。

新闻中说南航不愿意安排酒店的住宿，而实际情况下当晚这3个航班共有103人入住了酒店，而且酒店当时也还有空余的房间，并且酒店还在第二天为这些延误的旅客提供了早餐。那么为什么新闻中的记者说乘客在延误后没人照顾，乘客到达酒店后无法入住呢？真正的原因是因为一个38人的团队旅客拒绝接受住宿安排，而那些对记者说没有安排的就是这批拒绝去酒店的旅客。根据现场观察，主要是该团的导游带头阻止团员入住酒店，要求航空公司的赔偿。

另外CZ3423武汉-贵阳-昆明的航班，1904备降昆明，2002登机，2130天气好转，但是飞机上有两名旅客有过激行为，在劝阻无效后机组要求将两名旅客拉下，要清舱，2300再次雷雨，飞机等到2400，又有三名旅客提出不走，再次清舱，这个航班0055从昆明起飞，后机组超时，0302通知旅客，回程航班CZ3424取消……这中间如果个别旅客能理解天气原因，就不至于影响到其他的旅客更长时间的延误，最后受影响的不仅是航空公司，也是其他乘客的利益。

    最后，南航为93人赔偿了100元，为38人赔偿400元来息事宁人。

天气原因，航空公司本不用赔偿，可南航还是给了每位旅客100元的“补偿”，那些不接受的人，难道你不是为了要逼迫航空公司“多赔钱”？如果说不是，那到底是为了什么？！就是为了一个“说法”吗？昆明的那场大雨是显而易见的，难道还不是说法？那这些旅客要的说法到底是什么呢？难道是要航空公司在所有电视台、电台发布声明：“因为天气原因，航空公司为了保障旅客的安全，延误起飞，所以我们替老天爷向各位旅客道歉！”由于天气原因，航空公司本可以不安排食宿，可南航还是安排了，明明是自己不去却说不安排的人，良心可安啊？

那些不负责任，不尊重事实的媒体，你们难道不惭愧吗？民航局作为民航业的管理部门，面对屡次发生的这种旅客危及航空安全的行为，为什么不作为？航空公司做了法律规定该做的、也做了法律没规定要做的，更做了所有能做的，如果说航空公司要重打，天理何在？！