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东方万里行网上兑换升级后，旅客兑换机票将越来越麻
(2008-05-15 11:09:17)
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常旅客万里行东航机票杂谈 |
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“东方万里行”奖励机票网上兑换服务系统升级 |
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2007年12月，“东方万里行”奖励机票网上兑换试运行开通，为会员兑换奖励机票提供了更为轻松快捷的服务。近期，为了更好地确保空防安全和会员帐户安全，网上“兑换奖励机票”功能将于2008年4月24日-5月15日进行系统升级。升级期间，该功能暂停使用，由此带来不便敬请谅解。5月16日该功能将在升级后正式上线，届时，会员如需使用该项服务，请务必先携带本人有效身份证件、会员卡前往东航服务网络进行身份验证并开通“网上兑换奖励机票”功能。 |
以上是来自东航的一则消息，从明天开始，要在网上兑换机票，就必须先去营业部。
我倒要问问东航的常旅客部门：
1. 我所在的城市没有营业部怎么办？
2. 我所在的国家没有营业部怎么办？
3. 我没空去营业部怎么办？
4. 营业部下班了/节假日关门，机票要被no了怎么办？
5. 去营业部开通功能的路费谁给我出？
6. 飞机起飞前想网上订票，哪里还有时间去营业部开通功能？
航空业的潮流就是商务简化。国航和南航的常旅客都在向这个目标前进。原本的东航网络兑换是最领先的，现在好了，要让旅客多一道工序才能兑换机票，不知道常旅客部门是怎么想的。空防理由？是不是应该取消所有的网上订票呢？帐户安全？是应该东航来解决，而不是通过让消费者付出更多的时间、人力和金钱成本！
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