让我们看看,“三鹿”及随后的“三聚氰胺”事件发生后，与事件有密切关系的三方—相关企业、民众、政府，分别是什么反应。相关企业在经过了一个缓慢的伏法过程后，垮掉的就不说了，没有垮掉的自身也陷入了巨大的信任危机中，这危机说致命也致命说不致命也不致命，于是相关企业就通过“广告宣传承诺，承诺挽救危机”的模式作为其在艰难时期的主营策略。那么，怎么评价相关企业以期渡过危机进行的这一系列动作呢。我想，有两个字最合适，常规。在“常规”二字上，民众和政府做得也是极为到位。谴责和强烈谴责就是民众发出的声音。政府除了谴责外，对内也展开了“调查、清除、加强”等一系列常规战术动作。真的让人感到遗憾，让人遗憾的是，“常规”在这里，是一个不折不扣的贬义词。

因为缺少足够的信息，对于咨询公司在“三三事件”(指“三鹿”“三聚氰胺”事件)中发挥了什么作用不得而知。不过，即使咨询公司真的在其中发挥过作用，从现在的结果来看，表现也只能算是差强人意。咨询公司的存在就是为了“发现问题、解决问题”，简简单单八个字又是多么不简单。我们给问题企业出谋划策，对方掏钱给我们。拿钱消灾的事很多人都能做，咨询公司的使命不应该只停留在这上面。在拿钱消灾的过程中或许我们可以做点有意义的事，这个“有意义”具体指什么，接下来你就能知道了。

我们先看看三方（相关企业、民众、政府）在事件发生后各自亟待解决的问题到底是什么。相关企业的问题莫过于一个“信任危机”，因此，挽回信任就是其迫切需要解决的。政府也存在一个“信任危机”问题，但它与相关企业的“信任危机”又有不同，并且也不是最根本的问题。政府的根本问题依据咱们的国情，其实是一个“危机分流”的问题。这个很好理解，对比国外的多党执政来看，如果国外发生类似的事件，民众仍很难对国家政府表现出绝望。多党执政意味着政府无定形，政府无定形意味着民众普遍拥有“大不了下次大选咱换个头儿”的心态，而这种心态又意味着民众的怒潮总是来得快去得也快，愤怒不会累计到要爆发的地步。我们就不行了，一党执政让政府成了问题承包户。政府真正担心的是累次问题爆发民众的愤怒会不会由量变而产生质变。因此，政府迫切需要的是一个有效的无害的团体将民众的信任危机进行一部分分流，说是自我制衡也未为不可。民众呢，在历次事件前后，他们是受害者是观望者是推动者，但却很少时候是参与者。民众追求的是幸福而又安全的生活，可是很大程度上这样的生活极易受外部因素的左右。因此，民众迫切需要的是参与到外部事务中，以求自己幸福而又安全的生活得到进一步的保障。那么，总结起来就是：

相关企业——“信任危机”

政    府——“有效无害的团体分流危机”

民    众——“参与”

               ㈠

回到“三三事件”上，我用我的方式把此事件中三方的身份清晰化，则“相关企业”可用“奶制品企业”替代，“政府”仍是“政府”，“民众”用“老龄群体”替代，㈠就变成了：

         奶制品企业——“信任危机”

         政      府——“有效无害的团体分流危机”

        老 龄 群 体——“参与”

                       ㈡

老龄群体作为一个独立个体从民众中分离出来并且代表了民众的利益，成为㈡中最重要的组成部分。“老龄化问题”在世界各国都广泛存在，把“老龄”作为一个社会问题来看待，其中很显然是含有“老年人是包袱”这一想法在里面的，这很实际但更让人无奈。老年人大多闲赋在家，半辈子的生活经历让他们更从容更有责任心，人生已近尾让他们无欲无求，想要为社会多贡献力量的愿望比其他群体更强烈，这是一个正直的群体。进入企业监督其产品生产，老年人会对自己监管下的产品有特别的感情同时也更为放心，他们会毫不犹豫的自己买来使用，推荐给家里人，介绍给邻坊，这是任何广告也产生不了的效应。政府更是一举数得，老龄群体不但不再是社会包袱，反而成为了自己的得力助手，并且老龄群体入世带来的新社会格局又会提供多少机遇，这些机遇于人类是有利的于世界也是有利的。这个策略代表了最广大群体的利益，代表了国家政府的利益，代表了除一部分居心叵测的商人外大部分诚信经营企业家的利益，“三个代表”使它经受得住烈火的考验。

然而，这也只是美好的战略性描述而已。要知道，一个几乎可以改善甚或是推动社会发展的策略想要完全实施操作开来，其阻力和难度是不遇而知的。相关企业会否情愿接受多一层监督？老龄群体进入企业监督具体如何操作，其中会否涉及到商业机密？老龄群体跟相关企业成何种关系，雇佣的话难以得到民众信任怎么办，各自独立的话老龄群体的经费如何维持？老龄群体是作为一个地域性的民间团体还是全国性的非政治联盟存在，前者的话过于分散得不到社会公信怎么办，后者的话国家又会怎样措置……有一个成语叫“因噎废食”，我们能做的就是在它前面加一个“不”字。至于值不值得，您是咨询界的老江湖，您比我更容易得出答案。

事实上，前面所述都只是基于当前社会透露的信息所构划而来，如果您觉得这个构划是“空想”的操作性并不强，那么说明您一定掌握有其他人不知道的什么信息，而这些信息正是阻碍构划实现其操作的元凶。

我只是一个刚走出校门的学生。