文/叶金朝

    2009年6月9日17：30，接到分指挥部通知，某社区晚上20:00有一3口之家，从美国回国探亲，要求家庭医生立即上门提供防控甲型H1N1流感的医学观察服务。

    20：00，我带一名护士去指挥部待命。听说： “这一家子回祖国时间短，事情多，家属不配合……”

    20：30，与社区居委会主任一道上门等待，大约20多分钟接人的车回到家门口。房主对我们的确很不友好，见面就吼：“还不戴口罩！”一家子自个地上了电梯。

    顾不了那些，随后我们也坚决地上门、入户。

    他们不理解，抵触情绪大。我们讲解国内防控甲型H1N1流感的意义、当前的形势和做法，希望得到他们的理解、配合。

    美籍华侨朱先生，留美20多年，现在是美国一家单位的流行病学专家。关于中美两国对待甲型H1N1流感防治原则、方法、态度截然不同，对于居家医学观察他们不太赞同。经过耐心地做思想的工作，得到朱先生一家人的理解，并密切配合我们的工作。

    我们根据他们回国时间短，事情多，行程安排已定；结合在美国居住的地区很少这样的病例，无流行病学接触史的实际情况，立即向指挥部详细汇报情况，终于等到了上级指挥部的指示，同意追踪观察，这时已是23：00。

    经过7天的观察，总算没事，感谢他们的密切配合，祝他们完满完成归国探亲。

    以上事例说明，在防控甲型H1N1流感的工作中，本着实事求实、科学防控的原则，家庭医生在化解矛盾履行职责方面起到了重要的作用。