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广东永顺生物制药有限公司不光是生产应急疫苗的部门精神可嘉，随便把哪一个部门拿出来，都可以说上一大堆故事。都可以显现“无为”状态下的目标效应与“至善”境界。

公司客户服务部是公司对客户负责、与客户进行勾通，做客户贴心人的窗口。作为客户服务部经理的杨傲冰，常年带领同事与省内外600多家养殖场和经销商保持着密切的联系，对客户的每一件投诉他们都能耐心地分析原因，在电话中解决不了的就亲自到现场观察，采集病料检测，积极为客户查找原因，为客户解决难题。还要定期拜访经销商和客户，在条件成熟的地方召开技术推广会，推广公司的产品和技术。每年为客户要检测血样近2万份，解剖病死猪400多只，检测抗原近2千份，通过这些工作，密切了与客户的关系，使客户在使用公司产品的同时，得到了及时、周到、专业的疾病诊疗服务，使客户对公司的经营理念产生了认同感，在使用公司的产品时更加充满信心。

公司营销部后勤配送组2000年是四个人，三辆车。现在产量成倍增长的情况下只有三个人三辆车。

黄南章、黄少忠、温啟顺哥仨组成这个敢打硬拼的战斗小组。“二黄”年龄加在一起一百挂零，黄南章是组长，从年龄来说在哥仨中也处于兄长的地位。就这二层原因，黄南章给自己立下规距：要给俩兄弟做个榜样，脏活累活多干点。今年三月底，家乡潮汕打来电话，要他赶紧回家。原来家乡90多岁的老母亲病危，想见他最后一眼。可黄南章心想自己是个组长，眼下活儿正急，心想等忙完了再去请假。没想到清明节前二天，家乡突然打来电话，告诉他老母已经去世了，这时他正在太平货运场发货。这下他才后悔不迭,骂自己不敬不孝。等到发完货到夜里七八点了，这才买了车票赶回家乡去给老母奔丧。

公司做营销的业务员面对的只是自己的客户,而这哥仨面对的却是公司所有的客户。在公司复杂的生产线流程中，各种原料经过一道道环节，形成的产品最后通过他们哥仨的手送到客户手上。也可以这样说，通过这哥仨的手才赚回来钱。因此，可以毫不夸张地说，公司服务态度好不好，他们哥仨全代表。公司的形象，公司的效益，公司的生命线，全交给他们哥仨“一肩挑”，这是他们对自己工作重要性的认识。哥仨工作精神也不含糊。每天上班后就忙得马不停蹄，搬箱出库，装车出车，即当搬运工又当司机，最多一天要发4000件（箱）疫苗。天天穿的衣服打上班后就没有干过。按照客户要求，准时准地准数送到，丝毫不能马虎。什么时候把当天客户要的货发送完什么时间才算下班。如果工作就这些还算“轻松”，还有两档子事儿。一是时不时还有退货，这原因就多了，比如说找不到收货人，货不能白扔了呀，还得赶紧把它拉回来送进冷库存放，还得及时抽出些样品送到质量检测部门去检测，看这批货变质了没有。二是客户给禽畜打了疫苗后，有的客户要将禽畜的病料、血清送回来检测，电话打过来不管你有没有空也不管是上班还是下班都得赶紧往车站跑，提了货还得及时送到公司检测部门。

通过他们的手，2000年全年销售额2000多万元。今年9月一个月就销售2070多万元，是2000年全年销售额的1倍多。