苏州电信有陷阱  消费者小心中招

我楚狂人

早就听说电信行业存在霸王条款，行业欺诈行为，一直没有切身感受，这次中招了。感受颇多之际，得到诸多教训，公布于众，请大家吸取教训。

陷阱一：电信的失误要消费者买单。

2010年7月，我的原住处宽带到期，我准时到三香路营业厅申请取消宽带业务，同时我要求注销相关的座机号码。当时营业员小伙子“非常真诚”地对我说，老号码说不定有人要打，真要注销吗？人老了，总恋旧，想想就没有注销该座机号码。我说，网络注销吧。小伙子说办好了。当时并无任何凭证给我。

不料半年后偶尔去拉一下银行卡，发现每月扣我150元宽带费。我再去三香路电信营业厅咨询，说我没有注销宽带，因为没有任何凭证。如果要现在注销，还要交60元“违约金”。我无奈只得接受这个不平等条约。

我说，可以查找我的使用记录，该座机半年来无一分钟使用记录，宽带同样无一分钟使用记录，此其一。而且，往年我宽带包年，都是当场签约交款的，凭什么我没有签约就自动变成包月150元一月，且话费交付了呢？接待人员查下来我说的都属实，但是还是微笑着实行霸王条款。

教训一：与垄断机构打交道一定要问清规矩，如我就是不知道电信取消宽带也要索取凭证，所以中招。

教训二：缴费卡一定经常查，查得越早，损失越小。如果我十年后再打卡，那就惨不忍睹了。

教训三：垄断机构是不取情理说的，斩你没商量，要有充分防范意识。

陷阱二：业务必须问清楚，别相信花言巧语。

这次除了发现宽带“自动包月”的蹊跷事之外，发现了“老年机”的陷阱。日前，电信打电话来，说是我的原座机是“老用户”，可以免费赠送号码捆绑的手机一台，方便使用。意外的是送机时电信忘了给我装卡，所以一直没有开机。这次打卡发现，我卡还没有装，“租机”费已经从原来18元变成32元。我说不要了，手机还给电信。营业员说，拿了手机，就是签了2年的使用合同！如果不用，要交违约金200几十元！

这不免叫人生气：一是，当时送机，没有说有2年使用合同。二是，当时送机没有说增加费用。

于是我10元钱补了一张卡，但我不敢装上。我对电信不敢信任了，我怕一装上又会产生莫名的费用。何苦来着。

教训一：天上不会掉馅饼，垄断机构给你送礼时要小心“黄鼠狼拜年”。

教训二：与垄断机构打交道，要不厌其烦，问清楚一切细节再下判断。

教训三：老年人经不起折腾，少搞新花样。

我告诉自己别生气，年纪大了，血压高，生气不得。我把这些告诉大家，希望大家吸取我的教训，面对苏州电信这样的不讲道义的垄断机构，捂紧自己的钱包！