随着基础电信业务竞争的白热化及长期的价格竞争，电信基础接入收入和利润增幅出现了较大幅度的下降，按照产业竞争的理论，基础电信服务产业已经成为竞争惨烈的“红海”。同时，随着各种增值信息服务和应用的崛起，增值信息服务逐渐成为电信领域新的“蓝海”。

在这片新的蓝海中，主要有几种形式的掘金者，一是综合型增值业务提供商，为电信用户提供多方面的增值信息和应用服务，甚至通过综合门户开展业务。第二类是专注于某领域（如天气预报等）的增值业务专业信息与应用提供商。第三类就是传统的电信运营商。

在过去的发展历史中，电信运营商伴随着信息内容服务大潮逐渐加入到内容和应用提供服务中。非通信收入占比成为所有运营商转型程度的一个评价标准。但是，随着该领域的不断发展和完善，也出现了一些困难和障碍。如IPTV的准入权问题、多媒体内容的版权问题、信息应用的独特性问题等，这些问题总的来说，都可以归到运营商增值信息服务的发展方向上来，即运营商在增值业务领域究竟应该承担什么样的角色？

可以看到，随着增值业务的兴起，仅仅凭借着强大的资本实力，运营商已经不能再增值业务发展上获得太多的优势。如在信息门户的竞争上，没有一家运营商的增值信息服务门户用户规模能够超过新浪、网易等专业门户；在视频内容的提供上，电信运营商的片源也比不过迅雷、PPS等视频提供商……总之，在分工日益精细化、术业有专攻的今天，仅仅依靠强大的资本实力、庞大的网络平台和大规模的终端客户，已经不能实现在增值业务领域的良好发展。

有的人提出，电信运营商应该专注于网络接入服务业务，从而获得高利润的发展。但是纵观几大运营商，均为上市公司，资本市场要求其实现高速发展，仅仅专注于网络接入和“通道”服务，虽然能够实现公司的稳步发展和稳定的现金流，但是绝对满足不了资本快速增值的要求，因此，除了多元化发展战略之外，增值业务和应用必定要成为电信运营商的发展重点。

通过考察运营商营商环境，电信运营商可以从几个方向寻求发展空间，以求得在增值业务领域的核心竞争力。

一是改变复杂的、同质化的增值业务竞争模式。打开电信运营商的信息服务页面，无论是互联星空，还是其他的信息服务网站，都无一例外的呈现出同质化、大众化的增值内容，但是仔细研究的时候，就会发现这些需要输入用户电信账号获得的内容，在其他的门户或网站上都可以免费获得，这样的增值内容注定不能获得长期的客户和利润，必须摒弃。

二是充分挖掘自身信息资源，打造差异化的信息内容。在运营商服务的过程中，已经产生了丰富的信息资源，如12580、116114等业务中会产生包括市政、生活方面的很多有用信息内容，这些内容的再利用，至少可以为运营商提供丰富的信息内容产品“原材料”。类似的业务之间的数据相互组合，能为运营商信息内容运营提供绝对的差异化基础。

三是加大对外部增值信息和应用的整合能力。电信运营商的用户、网络等庞大的数据库，为运营商提供了数据库营销的强大基础，无论是什么内容的增值业务，如果有消费群，基本上都会被包含在电信运营商的客户群中，因此，有效整合外部增值信息服务和应用，并与自身客户数据库中的客户进行匹配，必定可以取得良好的营销效果。

上述的几个粗浅之见，仅仅是抛砖引玉只想，思考的目的，只是为了在电信市场竞争进入白热化的今天，为电信运营商向“蓝海”的发展提供一点有益的参考，事实上，电信运营商要想在长期的竞争中逐渐掌握主动权，唯有坚持不断创新，从内容和形式上均是如此。(已发于《互联网天地》)