零售卖场一直是商界关注的重点之一，传统的的角度来看，卖场的商品种类、购物环境往往被看作是零售卖场成功的先决条件，但是从最近的体验来看，服务依然是零售超市最为薄弱的短板之一。

    最近，小区里开了一家华润超市，虽然装修得还比较有特点，但是管理，特别是服务实在是不敢恭维。举例来讲，在促销服务中，整个卖场都充斥着满60送一盒鸡蛋的宣传广播，但是当你买足额收款的时候，只要客户不主动提出，售货员绝对不会主动提示你受赠商品。整个卖场摆货混乱，从来不能方便的找到自己所需，而且，售货员从来不会维系排队的秩序，只要是从侧面把货摆到桌上，售货员就会不顾后面排队的客户而收钱。

    从一般意义上来讲，零售企业是一个商品流通企业，但是实质上还应该提升自己的服务水平。从简单的服务情况看，华润超市只能是一家以恶劣的服务和低劣的管理水平快速走向消亡的企业。