又一起银行悲剧。

上次是硬逼着家属请120的医护人员抬着70岁的患病老人去银行改密码，这次后果更严重，广东高州一老人因为中风无法行动，在反复开证明信取钱未果之后，儿子只好按照高州农信社“打针你就拔了针头让他过来”的冷血要求，用双轮木板车把中风病重的老父亲拉到农信社，在要求农信社道歉未果的僵持中，老爷子在银行当场猝死。（《南方农村报》10月17日）

冷漠而丧失人性的规定，说的天花乱坠的服务承诺，在这悲剧面前瞬间冰冰凉。

我们理解银行的硬性规定，否则的话，储户的利益也没办法保证。但是能把“规定是死的”，到最后演变成“人也死了”，就是银行的冷漠和过失了。我记得在前几天银行逼着家属和120医护人员抬着70岁老人到银行改密码的时候，就有一个网友留言说，他也曾遇到过这种事情，但是当时银行的做法是，派工作人员亲自到家里核实了老人情况，顺利地把钱取了出来。一提到这事，这位网友至今仍对银行的工作态度竖大拇哥。

不是不能，而是不愿、不做。事后，高州农信社方面也解释说，他们也有规定，“如果确实是病重，可派员到现场核实。”“这不是整个信用社系统的问题，是个人的问题。”并且，把这一悲剧归咎于“当事工作人员不熟悉业务”。如果真是这样的话，当时在场的恐怕不止一个工作人员，即便是当事工作人员不熟悉业务，难道在场的其他工作人员都不熟悉业务？

高州农信社的前台人员也可以想一想，如果是自己的老父亲重病在床，他是不是也会把自己的老父亲抬到银行取钱？如果是自己的上级面对相同的情况来取钱，他会不会要求自己的上级把老父亲也给抬到银行？

郑州市惠济区长兴路辖区的一名年轻夫妇跑了二十趟，孩子都快生了，也没把一胎准生证办下来。媒体曝光之后，有关部门迅速把准生证当场交到了这对年轻夫妇手里，当事工作人员也被停职。不要一味埋怨前来办事的群众，没把手续带全，或者说按照规定怎么怎么样；如果真是这样，那么媒体曝光之前手续没带全，媒体曝光之后，手续就带全了，规定也不是原来的那个规定了？类似事情，这一段时间影响比较大的，还有10月11日晚中央电视台《焦点访谈》曝光的，河北省武邑县公安局出入境管理大队工作人员态度粗暴、刁难办证群众的问题。

手中的职权是用来为群众服务的。如果把这种职权，用来“刁难群众”，看人下菜，甚至是看“礼”下菜，这种职权就是异化了的职权，不但不能服务群众，反而成了大家所憎恶的一种存在。

但愿这样的银行悲剧，不再发生。